胡函
度小满金融客户服务部运营负责人
胡函女士现任度小满金融客户服务部运营负责人，毕业于吉林大学，教育学硕士，曾任职于百度SSG体系北京分公司培训部负责人，AACTP行动学习催化师、CTT创新性培训技术认证培训师、国家绩效改进师、4D领导力国际认证讲师、STC系统性团队教练等。
2017年胡函加入度小满客户服务中心负责运营及质培管理工作。快速搭建了完整的运营管理体系，梳理核心业务标准服务流程、完善服务指标管理体系及数据分析与客诉问题推动解决机制，保证各项服务指标稳定且处在业内领先水平。
负责客服产品的整体规划，组建机器人训练师团队，通过智能化手段有效保障服务中心ROI达成。逐步建立起完整的人才培养体系（包括新人培训、在职培训、管理层培训），并推动值得信赖的公司文化在客户服务部深度落地。
