由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上TDCX提达客思作为行业代表荣获“2020中国最佳服务新锐奖“。

中共中央宣传部原办公厅主任薛启亮、全国呼叫中心行业自律与监督委员会主任蒋建军、4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、51Callcenter执行总裁唐爱琴等领导及数百位企业高管出席年会。

所在城市：上海 中心

建立时间：1995年（新加坡）

金音奖最佳实践案例：

TDCX提达客思于1995创立于新加坡，是一家提 供全媒体、 多语种、 智能化客户服务体验的全球性业 务 流 程 外 包 （ B P O ） 公 司 ， 曾 获 得 全 球 范 围 内 的 200多个行业大奖， 其中包括最佳外包联络中心奖、 最佳雇主奖、 最佳联络中心奖等等。 提达客思的使命 是通过创新和高性能的解决方案， 帮助客户和员工取 得最大的成功。

2019年，TDCX新加坡曾荣获新加坡企业50强第 一，并获得由GreatPlace to Work®   Institute （卓越 职 场® ）  和   S k i l l s F u t u r e   S i n g a p o r e   颁 发 的 GreatPlace to Learn™ (最佳职场™) 认证。

TDCX的总裁Laurent曾说“ 我们致力于培养一 种更加灵活的企业文化， 使公司能够在发展的每一步 看到创新的前景。

同理心、激情和为客户品牌增加客户参与感，并 且为客户提供有意义的增值解决方案是我们的使命。

我们坚信，客户的满意度是我们成长的催化剂， 而这正是由于TDCX始终积极的为客户创造难忘的体验 来实现的。"

2020年，根据《海峡时报》和全球数据统计互联 网 公 司St a t i s t a发 布 的 一 项 调 查 ， T D C X在 新 加 坡 150家最具吸引力的雇主中排名第58位， 是商业服务和供应（ 包括房地产） 类别中排名最高的BPO雇主。 该排名基于8 , 000多名员工的评论和超过16万次的评 价。

TDCX在25个行业中拥有至少200名员工的1800家企业中脱颖而出，成为获奖企业之一。

目前，TDCX提达客思的运营基地主要分布在新 加坡、吉隆坡、曼谷、马尼拉、宿务、东京、巴塞罗 那 、波 哥 大 、香 港 、北 京 、 上海等全球11个不同城市。

来自不同国家的员工超过10，000人， 其中汇集了精通23国语言的全球各地人才，更加有效的帮助全 球客户和消费者建立联系。

TDCX已经与全球电子消费产品、互联网、旅游 与酒店、数字广告、 电子商务、 金融科技、汽车、科技等行业中的各大领先企业建立战略合作关系。

作为全球性外包服务公司，TDCX提达客思致力于为合作企业提供全媒体客户服务、 智能整体技术支 持等等。

以数字化转型为导向，助力合作企业客户服务升 级， 提升合作企业客户服务体验。 借助智能科技， 实 现企业业务流程与大数据应用高度融合， 帮助企业提 升客服价值，解决客户痛点，实现降本增效。