由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上大唐融合信息服务有限公司作为行业代表荣获“2020中国最佳外包客户联络中心奖“。

中共中央宣传部原办公厅主任薛启亮、全国呼叫中心行业自律与监督委员会主任蒋建军、4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、51Callcenter执行总裁/市政协委员唐爱琴等领导及数百位企业高管出席年会。

所属行业：服务外包行业

所在城市：北京市、周口市、信阳市、赣州市、盘锦

市、德宏州、榆林市、宿州市、贵阳市、庆阳市、乌兰察布市、孝感市、保定市、阳泉市、安康市
中心建立时间：2014年

金音奖最佳实践案例：

大唐融合信息服务有限公司（简称：大唐信服），系中国信科集团旗下大唐高鸿股（股票代码000851）控股子公司，中信科由大唐电信集团和烽火科技集团重组而成，是国务院国资委直属中央企业，集团由6家上市公司和多家非上市公司组成，是国际知名的信息通信产品和综合解决方案及信息服务提供商。

自2014年8月21日成立以来，大唐信服基于在产业扶贫方面的领导力，以及在服务外包领域的影响力，全面专注于呼叫中心BPO业务，成为中国呼叫中心行业领军者、全渠道客户体验管理外包专家及领跑者。

大唐信服现有基地职场15个，已投入运营11个，员工人数6000+，可提供支持的业务类型包括：呼叫中心全业务外包、物理坐席外包、人力外包、审核标注、技术支撑、管理培训等，运营管理团队为拥有10年运营管理经验的精英人才,可为客户提供一站式交付服务。

我们致力于每个客户的满意度，无论所在地点或项目规模大小，我们珍视与我们有业务往来的所有客户的合作关系，无论是财富100强亦或是新兴公司，均以实现客户满意为目的提供最优质的服务。

未来，公司计划在2021年实现全国基地数量20+，物理坐席数量2万+的产业规模，不断推动央企联合扶贫产业模式，实现良好的社会和经济效益，成为中国呼叫中心行业的领军者。

之后，我们的业务布局也会从东南亚市场进行延伸，走向国际化。随着我们各个基地公司的健康、良性运营，以及我们进一步的发展规划，我们未来的业务发展极具潜力。

我们的愿景：成为全球BPO一线品牌！我们的使命：开辟央企扶贫与企业发展融合之路。我们的核心价值观：专心专注、专业专长。我们的管理理念：快乐工作，健康生活！我们的优势：

央企背景：拥有央企背景及科技扶贫属性，获得地方政府的支持。基于集团行业技术积淀，打造具有全国影响力的“大唐信服产业总公司”，建立涵盖呼叫中心业务、大数据收集整理和运用业务、双创孵化业务、培训和实训服务等的全产业链运营体系。

规模布局：公司股东集合各大央企资源，资金实力雄厚，结合呼叫中心的地域发展趋势及地区分布，推进多省份地市的产业合作落地，构成完善的全国地域布局，大唐信服已建设呼叫中心基地15个，遍布全国12个省份。

业务范围：大唐信服专注于呼叫中心BPO服务外包业务，业务涉及政府、金融、运营商、互联网、电商、银行、保险、制造业、汽车、航空、旅游等行业。

专业管理团队：大唐信服全国拥有6000多名员工，专业的招聘团队，众多的招聘渠道，与政府、学校、网站等均有深度合作；运营管理人员拥有10年以上的行业经验，项目管理经验丰富，核心骨干人员多数拥有国际认证4PS认证等呼叫中心高级资质认证证书。