时代在进步，在创新，就连诈骗分子也不例外，新型诈骗手段层出不穷。我们最为常见可能就电信诈骗了，它主要是通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给不法分子打款或转账的犯罪行为。

生活中提示谨防电信诈骗的信息有很多，例如广播、横幅和小广告等，但是即使这些宣传铺天盖地，我们还是觉得诈骗离自己很遥远，不会发生在自己身上。直到成为一名线上风险监控座席后，改变了我之前的看法。

线上风险监控业务是一种通过电话外呼对可能存在交易欺诈风险的账户进行的风险核查工作。可能很多人不太了解这份工作，但对于我来说，它是十分有意义的。通过一次又一次的外呼，与客户确认交易是否为本人操作，在这个过程中，也接触到了不少遭遇电信诈骗的客户，听他们讲述自己被骗的经历，也让我切实感受到了电信诈骗的可恶之处。

在2021年3月份，我遇到一个客户，给我的映像很深。她是一位57年的女士，当时我们关注到转账金额并不是很高，只有15000元，但是风险很大。第一时间就联系了客户，但是接听电话的一位先生，并表示不认识持卡人，我当时地反映就是客户的手机号码被呼叫转移了，于是，就核对了接听者的手机号码，果然不出所料，持卡人的手机号码被呼叫转移了。无奈之下只能挂机，但是客户可能在遭遇诈骗，没有办法只能继续给持卡人打电话，但是每次接听的依然不是持卡人本人，只能一遍一遍的与接听者解释，还好这位接听者态度很好，只是很无奈的说，自己确实不认识收款人。就在我们都很沮丧切无奈的时候，事件有了转机，第五次联系持卡人时，对方虽然还是那位接听者，但他无意间透露了，今天也有个人联系到他找持卡人，在我说明了身份，并解释确实有比较紧急的事件需要联系到持卡人时，接听者终于愿意提供联系人的号码。我第一时间联系了对方，是位先生接听的电话，并表示是持卡人的儿子，瞬间感觉到希望来了。对方表示自己也联系不到母亲，并表示正在回家的路上，但还需要大概20分钟的路程，要求20分钟后再与其联系。这时候，感觉时间过的好慢呀，每分每秒都是数着过的，但是再次与其联系的时候，他没有接听，大概又过了3分钟左右，终于联系上了，他表示自己的母亲，也就是持卡人确实是遭遇了电信诈骗。

持卡人接听了电话，表示自己并不知道自己的号码被呼叫转移了，只是接到的自称是公安局的电话，说她的身份信息泄露了，目前涉及到司法案件，要求她做资金清查，把资金都转移到安全账户。她添加了对方的QQ，并与对方开启视频，在对方的指导下输入信息，导致资金损失。考虑到客户的信息可能存在泄露，为了账户安全，协助客户挂失了卡片，成功减少了24000余元的损失，并提示客户及时报警处理。

这个客户损失的都是自有资金，还没涉及到贷款，如果不是家人及时赶回家，及时识破骗局，可能还会造成更多的资金损失。这也要感谢那位陌生的接听者，提供了家人的联系方式。

现实中，像这样被骗的客户还有很多很多，现在的不法分子不仅骗取你的自有资金，还会利用你的信用额度，在不同平台办理小额信用贷款，再将资金转出。我们常常会感叹，现在的不法分子不仅让你一无所有，还让你负载累累。天上从不会掉馅饼，我们要时刻警惕诈骗分子的伎俩，有关银行卡、中奖、安全账户、公检法转接、短信、微信陌生的链接一律删除。牢记个人信息不轻易告知外人，不贪小便宜。