由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办2021第十四届中国客户联络中心与大数据应用产业峰会将于2021年5月27-28日在上海.浦东.东方路.中油阳光大酒店（五星）举行。。

本次2天峰会将有1500人次参会，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高管分享呼叫中心及BPO的经验及发展方向，邀请产业顶尖单位和专家、企业负责人参加并分享、广泛交流 。

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富德产险总公司客户服务部负责人

资深服务营销管理人员，中南财经政法大学硕士研究生，现任富德产险客服负责人，负责全国热线服务及客户关系管理、服务品质管理工作。在25年的职业生涯中，始终深耕于银行、保险行业，负责过电话营销、客户服务、互联网运营等各种工作，对金融行业客户管理及电商运营有着深刻的理解和近20年的经验积累，在智能客服领域的应用和实践领先于同类公司。