由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办的2021第十四届中国客户联络中心与大数据应用产业峰会将于2021年5月27-28日在上海.浦东.东方路.中油阳光大酒店（五星）举行。。

本次2天峰会将有1500人次参会，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高管分享呼叫中心及BPO的经验及发展方向，邀请产业顶尖单位和专家、企业负责人参加并分享、广泛交流 。

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大地保险江苏分公司资深渠道总监

吴鸣杰先生现就任于中国大地保险，他曾参与2家车险电话外呼中心的筹建、管理、运管，并在战略规划、渠道管理、互联网营销、大数据分析、客户挖掘等方面拥有超过15年的管理经验。吴鸣杰先生还经常受邀出席各类面向高层管理人士的公开演讲、行业咨询和研习活动。他主题讲授和分享的《互联网+保险思考》和《保险电销八大标准化运营管理》在保险及联络中心行业反响强烈，并获得2016年中国客户联络中心优秀管理人奖和2017年“金音奖”中国最佳客户联络中心管理人奖。 

吴鸣杰先生此前曾就职于紫金财产保险股份有限公司，担任电商渠道部负责人，全面负责公司整体电销及网销等新渠道的运营、管理及落地服务。在加入紫金保险之前，吴鸣杰先生还曾担任车盟（中国）呼叫中心和江苏分公司总经理。从前期机构筹建、媒体合作、品牌推广、服务整合，到后续领导电销、直销、车行、专代四大渠道打响市场、站稳脚跟，都体现出其优秀的专业素质和领导才能。