今年上半年，朔州市“12345”热线共受理诉求733件。其中，办结730件，正在办理3件，办结率99.59%。
据了解，该市建立了“一号对外、集中受理、按职转办、限时办理、及时反馈”的工作机制。同时，通过覆盖全市6个县（市、区），链接共享业务系统的市域综合平台转办受理诉求，实现了民生业务全部在线答复。
