据了解，2023年第18届“全球最佳呼叫中心评选”（亚太区）报名开始，该评选由 CCW(ContactCentWorld发起和举办，每年评选大会都吸引全球五大洲数百个国家的企业代表参加，是全球范围最具学术权威性的年度颁奖典礼。评选活动由所在国家行业协会与标准认证机构推荐，大洲区域（分为美洲大区、亚太大区、欧洲及中东大区）预选、全球评选三个环节组成，只有成为所在国家行业的领先者以及洲际大赛的胜出者才有机会站在最后的全球决赛的评选现场。

参评可以向4PS国际标准组织直接报名，也可向国内其他相关合作代理单位报名。从报名到评选结果结束的参评全程，4PS标准组织将不以任何形式收取任何费用。

2023年评选报名截止日到2023年1月30日，评选机构将在全球范围内分大洲和全球两级进行甄选，并对各个候选企业进行考量打分，结合各呼叫中心上传的相关数据，参考4PS国际标准，得出第一轮通过名单后，再去全球呼叫中心最佳实践峰会（亚太区）现场做陈述和答疑，并由专家评审团在现场打分，决定最终得奖单位。 

4PS国际标准联席主席颜晓滨教授曾提到：与CCW结缘十多年，4PS低调实践，希望中国智慧服务全球，中国服务接轨世界标准。

4PS和CCW互相深度认同各自在全球范围内的最佳实践和巨大行业影响力，双方在全球范围内就4PS国际标准应用进行深入合作。鉴于4PS在北美及全球的巨大影响力及CCW在全球的行业领导力，CCW将致力于协助在美国，加拿大等全球范围进一步推广4PS国际标准体系，共创全球服务新水平。

据美联社记者了解，CCW和4PS各自举办的评选所评定的获奖榜单在全球均有很高的权威性和知名度，在各种媒体给予了广泛的新闻报道；4PS将正式大范围推荐符合4PS国际标准要求及金音奖评选要求的企业优先入围参选CCW所举办的全球最佳客户联络中心评选活动，CCW也将在全球宣传金音奖最佳评选活动。

关于CCW全球联络中心协会

始创于2005年的4PS联络中心国际标准委员会，致力于成为全球联络互动与客户关系管理研究的权威国际标准化组织。

4PS国际标准体系包含一套完整的以“客户为中心”的运营管理体系，是为客户服务中心进行体系梳理、自我评测、标杆测评、标准认证、行业评选等而发布的全球性国际标准。

通过战略与规划（Strategy）、人员与管理（People）、流程与运营（Process）、平台与环境（Platform）、绩效与体验（Performance）五个维向，参照550个指标，180个评估点对客服中心进行360度全方位评测，找出运营薄弱点，并协助客服中心持续提升运营管理能力。在提高客户体验、客户满意度、服务品质、专业管理、工作效率、业务收益的同时，降低人员流动、无效工作及成本，增加企业客户竞争力和品牌传播。

4PS标准至今进行了11次改版，包含了《4PS国际标准认证体系》、《全国政务服务热线标准（4PS-NGSS）》、《4PS-DSMS客户数据安全及隐私保护及IT成熟度认证》等企业级标准认证及《4PS认证协调员》、《4PS-5PD电销管理师》认证、《4PS-VM2000外包管理师》认证、《4PS培训师》认证、《4PS-TL2000联络中心班组长认证》、《客户管理专员》认证等个人职业认证。

据悉，目前有惠普、戴尔、腾讯、百度、欧莱雅、中国电信、中国移动、中国联通、携程旅行网、一汽大众、广汽本田、信诚人寿、工行、建行、上汽大众、北汽新能源、东风日产、美的集团、美敦力、众多城市12345市长热线、众多城市12315工商热线等众多世界500强与著名企业接轨了4PS国际标准认证。