＃热血接力，杭州大厂程序员接起120电话

　　近期，一则新闻刷屏引起了大家的重视：300多人报名上岗！危急时刻，#杭州大厂程序员接起120救命电话#。

　　杭州120进入了最忙碌的时刻，一天内被呼叫超3000次，在得知相关信息后，300多位阿里巴巴员工报名志愿者，他们当中很多人持有专业急救资格证。

　　作为前批“急救侠”，他们看到120调度员声音沙哑、带病上岗，主动承担大量的早释回呼电话，“我们不想错过任何一通电话，更不想错过一次挽救生命的机会。

文章转自＠钱江晚报
＃杭州12345，暖心互动不断刷屏

　　这是近期杭州12345市长公开电话受理中心呼入的电话，近7分钟的时间里，话务员用沙哑的声音为客户解答了相关问题。

　　12345热线电话已经成为了中老百姓生活中最常拨打的热线电话之一，近日，由于疫情发展态势，12345热线电话激增，困难当下，为保障大家的咨询、求助电话畅通，客服中心纷纷启动第二职场、采用居家办公等方式保障坐席数量。不少话务员刚阳康就迅速返回工作岗位。面对这些沙哑的嗓音，不少用户都表示了暖心支持，客服人员给予用户暖心服务，这样的暖心互动在不断进行中。　

文章转自＠钱江晚报
＃有你们才温暖　　

　　除了急救热线、政务热线，各类服务热线都遇到了类似情况，客服声音沙哑、带有咳嗽也成为普遍现象，不少用户也纷纷表示关心和理解。TCL客服中心近期也收到了来自客户的关心和支持，并纷纷表示：“您的关心，赋予我们坚守的意义”！