“今年，业务量直线上升。现在最大的问题是‘岗等人’。”日前，在普通话应用承德场景专场招聘会上，承德双奕商务有限公司人力资源经理曲云龙这样说。曲经理感受到的变化，是承德市大力发展普通话应用产业的一个生动缩影。

近年来，承德市发挥标准普通话优势，立足良好产业发展基础，加快建设“承德呼叫、服务全国”的普通话应用产业发展新高地，全面叫响“京北声谷”品牌。

普通话作为现代汉语的通用称呼，是以北方官话为基础的方言。1953年承德市滦平县被确定为全国普通话标准语音采集地，2012年、2020年被国家语委确定为全国“普通话体验区”和“国家语言文字推广基地”。依托标准普通话优势，承德市大力发展普通话应用产业。目前，呼叫中心企业共有20家，现有坐席3000多个，主营业务涉及金融、保险、电信、航空、互联网等；全市重点电商服务企业25家、骨干信息服务企业20余家；全市落地数据中心6家，建成后机柜达7.2万个、服务器百万台。

在此基础上，承德市以知名企业引进为主抓手，以产业园区建设为依托，重点发展呼叫服务产业、电商语音服务产业，联动发展信息服务产业，全面推进普通话应用服务产业高质量发展。

计划到2027年，承德市将以标准普通话为基础，以呼叫中心发展为重点，全面推动电商产业、信息产业快速发展，打造呼叫全产业链生态，构建以呼叫中心促进信息产业高质量发展新格局，全市普通话应用服务产业入驻企业达700家，整体规模达到10万座席，带动相关行业就业15万人，相关产业营业收入达到50亿元。

到2035年，将立足产业化、高端化、智能化定位，以优势聚资源，以应用带发展，构建“品牌响亮、人气聚集、产业发达、场景丰富”的普通话应用发展生态。