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温州首个智能电话亭投用 可为老年人提供各种便民服务

2023-10-17 13:10  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  

  “电话亭里怎么有座椅和大屏幕?”近日,中国电信温州分公司在市区民航路投放了温州首个智能电话亭,为老年人提供叫车、紧急求助呼叫、社保查询等便捷服务。


  中国电信温州分公司相关负责人介绍,虽然数字化网络越来越先进,但仍有部分老年人不会上网、不会使用智能手机,在日常生活中遇到诸多不便。智能电话亭就是在老式电话亭的基础上进行升级,增添了许多新功能,通过“无输入化”方式方便老年人操作,让老年人可以享受数字化带来的便利。

  除了传统的公用电话,智能电话亭里还配有座椅和字体大而醒目的电子屏幕。“老人在外需要帮助的时候,只需来到电话亭,使用‘一键助老’功能,就可以与‘一键通’呼叫中心工作人员通话,工作人员会为老人提供相应的帮助。按下‘一键叫车’后,114接线员会与老人直接沟通,清楚目的地和出发地后就可以帮忙叫车。”此外,“为老服务亭”还有社保、15分钟生活圈、周边医院、社区食堂等查询功能。电话亭里还有手机充电功能,支持有线充电和无线充电,可以作为临时休息室,边休息边给手机充电。

  接下来,鹿城区40余个电话亭将逐步改造升级成智能电话亭。






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