教育家陶行知曾说：“为一大事来，做一大事去。”有幸成为内训师一员后，我深知传道授业任重道远，因此我也一直追随着优秀内训师的脚步，努力做到不断学习、提高涵养、以身作则、言传身教。

今年已经是我担任内训师的第9个年头。一路走来，经历过困惑，迎接过挑战，也战胜过自我。过程虽有曲折，成长却有回甘。

01
适应期：在探索中找方向

刚担任内训师时，尽管掌握业务技能，却几乎没有课程开发的能力，那时最困惑的问题通常是：上台紧张怎么办？如何能有效开场和结尾？遇到“刺头”学员如何处理？怎样应对不同的问题？课程时间控制得不好如何改善？

而培训内容大多由自己的业务知识、服务经验、从各种途径收集相关主题的教材拼凑而成。面对课程任务，难免有些手忙脚乱、无所适从。

从“自己学会”到“向外传播”，要做的功课还有很多。

02
成长期：在实践中求进步

跨越适应期后，我初步解决了自己授课经验不足的问题，逐渐找到了适合自己的备课与授课方法。

除了思考如何持续加强和更新业务知识外，也开始从更多方面思量如何提升培训技巧：怎样把握课程重点？怎样更好地调动学员积极性？为什么自己精心准备的内容学员并不一定买账……

更进一步开始思索：课程开发应该以课程和讲师为中心，还是以学员为中心？从完成授课任务到主动优化课程，我在慢慢摸索学员更易接受的培训风格，努力帮助学员建立更加系统化的知识框架。

03
蜕变期：在积累中再升华

当我走了很多弯路，遇到不少挫折后，开始更加关注培训效果、关注业务发展、关注团队赋能。

培训不仅是单一的授课，更是一种特殊的沟通，“投其所好”比“滔滔不绝”更有效，“量身定做”成为达到“学以致用”的最有效途径。

好的课程开发核心从讲师和课程转移到学员，并利用一环扣一环的步骤和方法，帮助聚焦于问题、找对问题、明确对策，以此作为课程开发的基础，确保课程设计真正适合学员。

心有所思，方有所悟。这几年的培训工作让我总结出以下几点培训经验。

1.知己知彼 有备无患

备课，是课前最关键的环节，因为内训师需要“备”的，不仅有上课内容，还有授课对象。

通过提前备课进行清晰化梳理和个性化定位，找到学员能力与岗位要求之间的差距，明晰培训需求，理清教学重点、关键点和突破点，可以加强教学计划性、内容针对性和课程有效性。

2.多察多问 教学相长

课中是培训工作最核心的环节，不仅要把教授的内容完整呈现出来，还要观察学员是否积极参与到课堂中。

“教育是人和人心灵上最微妙的相互接触”，通过增加良性互动环节，如情境模拟、随堂提问、小组讨论等方式，促使学员在交流中积极思考、彼此启发，同时也能随时观察学员的知识薄弱环节，及时根据学员反馈调整授课内容，与学员共同构建积极主动、勤思善学的课堂。

3.不徐不疾 温故知新

培训讲究把握好节奏，囫囵吞枣绝非上策，适时复习总结有助于加深对知识的记忆和理解。

我会结合授课场景及时复盘，抓住业务测试易错点归纳总结，通过思维导图梳理知识体系、优化教学计划。学习不能局限在课堂，课后还可以充分运用新兴媒体手段，制作微视频、微课程等发送学员，以便利用碎片化时间进行课程回顾，既能巩固课堂知识，又能丰富感性认识、提升学习兴趣。

师者如星光，亦能点亮星光。

在内训师的岗位上，沉淀知识、凝练智慧、传授经验是我一直秉持并为之奋斗的方向，永远热爱、永葆初心、永担使命，为客户服务事业贡献一份自己的力量！