《人民武警报》报道（曹瑞林 肖福恒）国际航班的波音掠过风诡云谲的黄海，便进入朝鲜半岛。舷窗外，翻滚的云涛仿佛是一个现代派大师，变幻出各式图案，像青瓦台连缀的一片片瓦蓝碧空，抑或是白色木槿花排列成的无边矩阵。很快，飞机按下云头，在仁川国际机场降落。

受汉文化影响很深的光化门广场。  图片来源：人民武警报

    9月8日，应韩国记者协会邀请，中国记协组织10家媒体记者进行友好访问，目的是考察韩国新媒体发展。作为军队的媒体记者，我们第一次走出国门，与韩国同行坦诚交流。

    时差不大，只有一小时。但创新发展、可持续发展的“观念差”、“技术差”还真不小。

    茶山呼叫不转移

    韩国人办事讲效率。中国记者们与韩国记协会长匆匆会面后，立刻前往首尔市政府别馆，采访茶山呼叫中心。

    作为国际性的大都市，首尔行政管理体制十分复杂。过去市民信访咨询查找相关部门非常难，2007年市民对政府管理的满意度只有41%。2007年，首尔市政府拟制了一个“茶山计划”，计划以“市民顾客第一”为宗旨，构建并开放了民愿咨询中心——茶山广场，还运营了由诸多咨询员组成的“茶山呼叫中心”。中心建立3.9万个标准数据库，将69个令出多头的机构统一为电话120号码，500余名咨询员都经过240个小时的专业培训。

    中心24小时“一站式”为民服务，日平均电话接听量为4400多个，市民电话中大量的难题都得到了满意答复和解决，重大问题的举报投诉转交给政府有关部门。

    政府的“信访办”，市民的“出气筒”，社会的“稳压器”，外国人的“小灵通”。记者在外国人专用信访电话服务热线大厅看到，掌握汉语、英语、日语、蒙古语、越南语的专门咨询员可用外语提供有关首尔市交通、食宿、旅游、学校等生活信息，他们都是首尔市政府从世界各个国家聘请的，外国人信访是哪个国家就由哪个国家咨询员接听，在异国他乡可以听到熟悉的乡音，不啻为民服务的“小联合国”。

    茶山呼叫不转移，中心的服务功能不断拓展。首尔市是个逐步走向老龄化的城市，中心开展了关爱独居老人呼叫服务，咨询员定期给3000多位独居老人打电话聊天，聆听老人们的倾诉，送去儿女一样的关爱。对聋哑等残疾人，中心提供可视或网络服务。2007年，中心的知名度为6.6%，2010年达到了82%。2007年市民满意度是41%，2010年达到了94%。

    复活的兰芝岛

    兰芝莲花池的鱼儿清晰可见，兰芝循环路水杉氧吧沁人心脾，蓝天瞭望台将北汉山、南山、汉江等首尔的风光尽收眼底。9月9日，按照韩国记协的安排，我们驱车驶进世界杯公园。在这里，我们感受到了韩国人的环保意识，也感受到了大韩民族的想象力与创造力。

    位于汉江岸边的兰芝岛曾经像个冰清玉洁的少女，以盛产高洁的兰花和灵芝而闻名。然而，她却成了韩国工业化进程的牺牲品。从1978年到1993年的15年高速发展中，13000多辆卡车将大量的工业废弃物和居民生活垃圾运到这里，堆成两座令人眩目的垃圾山。

    透过垃圾场视频可以看到，腐烂的垃圾对汉江造成水质和大气污染，释放的沼气还引起1390次火灾。经过缜密设计，从1991年到1996年，韩国对兰芝岛进行综合治理，建制防止污水渗透的防水壁，对填埋的垃圾进行掩土处理，填埋废气处理并再利用，并对填埋地周围实施“斜面稳定化处理”。2002年5月，勤劳智慧的韩国人将垃圾山建成由和平公园、蓝天公园、晚霞公园、江汉公园、兰芝川公园组合成的世界杯公园，使美丽的兰芝岛重新复活。地下的各种气体被管道吸收发电、供暖，地上五大园区每天吸引世界各地游客，房地产价格提高了整整30倍！

    面对这样的环保杰作，韩国人并不满意。世界杯公园环保科技科长告诉记者，治理付出的代价是昂贵的，先后耗费2亿多美元，而深埋地下的垃圾完全分解是一个相当漫长的过程，因为一个普通塑料瓶子完全分解需要5万年。现在，首尔市政府在仁川设置一个相当于世界杯公园五倍的垃圾处理场，各种高技术设施应有尽有，将来按照可再生和不可再生对垃圾进行分类处理，并开发利用。

    作为环保的觉醒者，韩国人已经开始从源头上抓环境建设。记者在世界杯公园看到，以影像说明和现场参观为主的环境教育经年不断，环保意识深深植入人们的心灵。而围绕环保课题，首尔市已取消了一次性牙刷、牙膏、拖鞋、筷子等消费品，甚至取消了城市中的垃圾箱，市民外出不能丢垃圾，要带回家中按照可再生与不可再生分类处理后投到垃圾站。两手抓，两手都硬，这是首尔在环保上采取的措施。

    和平的守望者

    9月11日，记者团飞抵济州岛。没有安排去看世界自然遗产汉拿山、熔岩洞，韩国记协刻意安排了去看和平博物馆。

    这是个人筹建的博物馆，原汁原味，展出的物品没有一件是复制品。34条地下洞库是日军占领济州岛用刺刀尖逼迫数以万计的韩国人构建的，这使记者想起辽宁抚顺的万人坑、黑龙江虎林地下堡垒，也想起了那支令人毛骨悚然的731部队。

    历史睡着了，时间还醒着。士兵睡着了，钢枪还醒着。博物馆馆长李英根告诉记者，他的父亲就是被日军强迫劳动死在这里的，他所以要花60亿韩元建纪念馆，就是让世界人民看清日本军国主义的嘴脸，让后代了解屈辱的历史，用清醒的头脑推进世界和平。在一部十几分钟的真实纪录片中，记者不仅听到幸存者的血泪控诉，也看到了当年36次空袭南京的日本战机在济州岛是怎么样起飞的。战争没有胜利者，没有失败者，大家都是受害者。纪录片的结束语充满着历史辩证法。

    相通的山总有相通的流。李英根在推介和平博物馆的同时，还重点研究秦始皇和徐福的关系。他认为，当年秦始皇能派徐福到济州岛寻找长生不老仙草，说明他们之间有特殊的关系。为了解中国历史，他多次到中国，仅山东就来过13次。他的弟弟还和威海一个姑娘结了婚，生了两个孩子。他的女儿也在他的影响下赴中国学中文，现在是北师大的在读博士生。

    当我们即将离开纪念馆时，这位企盼战火熄灭、和平之花盛开的馆长，目光深邃地告诉我们：每年来济州岛观光的中国游客最多，而每年到和平纪念馆参观的35万人中中国人并不多。他希望中国游客不能只观光购物，还应了解一下中韩两国境遇相同的历史。

    挥手告别了，他一直看着我们的车子远去，像是在守望着什么……    

高昂“人类的头颅”

    韩国作为一个资源贫乏的岛国，靠什么跻身世界10大经济强国？访问前，这个问号一直在记者脑子里萦绕。访问虽浮光掠影，但记者窥见，传统与尖端技术共存、共生、共荣是韩国发展的秘笈，而中西文化的融取、贯通、契合是韩国不断创新的宝典。

    陪同我们的普通导游吴贞洙，不仅熟悉韩国历史，而且对中国历史知之甚多。问起如何学习中国历史，她告诉记者，她每年导游的天数大约150天左右，其他时间就钻进图书馆“充电”，学习是韩国走向富强的唯一途径。在景福宫的修政殿，吴贞洙告诉记者，这是高宗4年（1867）建的修政殿，是韩国最早的专门供学者们读书的图书馆。在向现代化迈进的进程中，韩国政府始终盯住教育不放松，除了数千个博物馆外，更多的就是图书馆，因为图书馆是“人类的头颅”。5千多万人口的韩国有上千所大专院校，每所院校都有图书馆，而像首尔、延世、高丽、中央、汉阳、世宗、梨花女子等有名的大学，图书馆就不是一个两个，好多学校一个系就有一个图书馆。过去，韩国人平均每年阅读图书45本，现在媒体发达了，但韩国人每人每年的阅读图书不少于40本。

    书店在韩国也如雨后春笋。记者夜间10点多踏察济州岛，有些商店已经关闭了，可书店还都在开着。

    “阅”无止境。一个人如果没有书籍做灵魂的枕头，那他的一生注定是一场噩梦。一个家庭如果没有一个书架，这个家庭的日常生活一定是枯燥无味的。一个民族如果不喜爱读书，这个民族以及他的子孙后代一定缺乏创造力和想象力的，一定是没有前途和希望的。这是记者访问韩国的切肤之感。

访问首尔CBS，在直播间体会当主持人的感觉。  图片来源：人民武警报

釜山庆州佛国寺。  图片来源：人民武警报