北京，2009年12月1日 - 调研公司Nemertes Research公司对全球主要统一通信解决方案厂商的用户进行了调查，并最终将Avaya评为最佳统一通信解决方案供应商。Avaya也因此获得了Nemertes Research公司颁发的“2009统一通信PilotHouse奖”。
　　
　　Nemertes Research认为，统一通信将话音、视频、会议、消息处理和在线状态与办公和业务流程集成，从而可以提高协作能力。Nemertes Research的PilotHouse奖旨在最终用户的角度出发，对统一通信产品厂商进行评判。
　　
　　此次调查涉及1400多个用户，使用了Avaya、思科、IBM和微软的统一通信解决方案。调查根据厂商在5个方面的表现进行排名，包括业务价值、技术、客户服务、集成和管理工具。Avaya在技术、集成和管理工具方面均未最高，在价值和客户服务上得分位居第二。
　　
　　Avaya公司全球通信解决方案部总裁Alan Baratz表示：“解决复杂的业务问题需要有高效的协作。Avaya专注于提供帮助客户有效协作的通信解决方案。我们非常高兴获得Nemertes Research颁发的PilotHouse奖。我们致力于成为值得信赖的企业通信系统建设的合作伙伴。这次获奖意味着，就用户自身的体验来看，我们达到了目标。”
　　
　　Nemertes Research公司通信研究副总裁Irwin Lazar表示：“统一通信可改变员工的工作和互动方式。它可以提高员工效率和企业收入，同时降低成本。Avaya获得PilotHouse奖，表明用户将Avaya视作领先的战略合作伙伴，认为Avaya能够帮助他们利用统一通信技术促进业务发展。”
　　
　　设立PilotHouse奖项的目的是从客户的视角衡量厂商表现。调查结果完全基于统一通信实际用户的看法和体验。该项调查无厂商赞助。