一年一度的中国呼叫中心与客户关系管理大会于2006年4月3日在北京国际会议中心隆重开幕，并与4月5日圆满闭幕。今年大会主题为：新时期的呼叫中心及CRM，成就与挑战。此次活动吸引了与呼叫中心相关的各界人士的光临，共计1000多人与会，活动连续三天。亿迅（中国）软件有限公司（eSOON）作为呼叫中心及CRM业优秀的开发商和集成商，在本次大会上以特别赞助商的身份闪亮登场，给大家留下了深刻的印象，并为大家带来呼叫中心及CRM领域最新的趋势分析及最佳的解决方案。
展位：
一进入呼叫中心与客户关系管理大会的展厅，一眼就会被亿迅那富有朝气的展位吸引。此次会议中，亿迅公司在展位上对Genesys呼叫中心软件及自主研发的EZactor CRM系统进行了Demo展示，由专业的售前工程师为感兴趣的参展人员进行详细的解说演示，给各位参观人员留下了深刻的印象。两天半的时间，累计接待参观访客300余人，成功展示亿迅公司在呼叫中心领域的企业形象，增进了大家对亿迅公司及其主要产品Genesys、EZactor CRM系统的了解。
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演讲：
在本次中国呼叫中心与客户关系管理大会上，亿迅（中国）派出了强大的专家阵容，在主题演讲以及金融和政府分论坛中进行了精彩的演讲。专家们生动、风趣而切合实际的演讲受到了在场观众的一致好评，很多来宾听完专家的演讲后来到亿迅的展位，希望更多，更系统的了解亿迅。演讲专家及内容如下：
张佑佶Chris Chang亿迅（中国）软件有限公司大中华区执行副总裁主题演讲: CRM新境界：更自由 更便捷 Brilliance Spree，Barrier Free（演讲内容）
简介：张佑佶先生现任亿迅（中国）软件有限公司大中华区执行副总裁，并负责最佳商业模式咨询服务（Best Business Practice）之业务。张先生毕业于国立台湾大学，并获美国西雅图之华盛顿大学企业管理硕士。
在加入亿迅之前，张先生在产业界有着相当深厚的经验与卓越之成就。曾任职台湾远传电信（移动电话）副总经理分管客服作业部，负责呼叫中心客户服务与账款催收业务项目，下辖1200名工作人员。张先生曾担任于美商友邦信用卡台湾分公司（AIG Credit Card），历任副总经理分管客服部及账款催收之业务。张先生亦曾于美商花旗银行信用卡中心任职七年。相信在张先生的BBP团队所累积的业界经验与成就的推动之下，必然能将亿迅（中国）之业务成长带向下一个里程碑，亿迅（中国）所提供给客户的服务，将不只限于CTI平台大额建制，而更进一步帮助客户建立宏观的系统，不断的改善客户的服务质量，提升服务满意度，强化销售渠道，增加业务营收，从而加强企业竞争力，扩大领导者地位。
演讲提纲：
1. Different ways of fishing
2. CRM Frustrations
3. eSOON solutions
4. Seeing is believing
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李启苑 Mike Lee亿迅(中国)软件有限公司资深总监，最佳商业模式咨询服务业务主管金融业分论坛: 外呼营销的绩效考核（演讲内容）
简介：李启苑先生现任亿迅(中国)软件有限公司资深总监，担任最佳商业模式咨询服务业务主管。他的主要工作职责是为呼叫中心的客户提供销售，咨询服务和项目管理服务。李先生毕业于台湾淡江大学信息管理专业，加入亿迅以前曾先后任职远传电信催帐管理处协理,门市销售处协理，渣打银行信用管理部风险管理经理，以及花旗银行信用管理部资深风险管理师，在产业界有着卓越的成就，包括在风险管理，催款管理，和销售管理方面有着相当深厚的实务经验，涵括金融，电信等十数年之实际管理和操作经验。
李启苑先生对呼叫中心各方面有独到的见解，尤其是金融行业呼叫中心业界的专家，所参与规划的呼叫中心项目，根据不同客户的具体情况和要求，综合考虑整体构架，发挥丰富的专业知识，并与同仁、合作伙伴携手并进，为客户提供最快捷、最适当的解决方案。
演讲提纲：
1.客服中心阶段性目标
2.外呼营销中心的战力评估
3.外呼营销的战略
4.产品及名单分类
5.电话营销支撑平台
6.电话营销质检与奖金制度
7.电话营销的流程设计
8.电话营销的报表需求
亿迅（中国）软件有限公司(eSOON）公司
