通过协调各项语音服务资源，以有线电话的方式实时解决赛时志愿者服务各种问题，称为亚运志愿者呼叫热线。包括以下四类：
(1)咨询热线：由中国电信114承办，负责解答志愿者日常问题，特殊情况转接到指挥中心。
(2)多语言服务热线：由广州外语外贸大学提供赛会翻译专业志愿者，负责解答相关语言援助问题。
(3)指挥热线：由中国电信114转接指挥中心，负责协调、解决紧急情况和问题。
(4)心理咨询服务热线：由中国电信114转接，负责解答、引导个别志愿者的心理问题。
(吴楚斌、冯婧婧)
