本报讯  国庆长假期间，市民遇到特殊情况，能否打通热线服务电话排忧解难？为了解国庆期间本市常用服务热线的值守情况，10月3日上午，记者从本市各服务单位热线电话中选取了常用的10部试拨。结果，大部分热线电话均能比较顺利地接通。
    
    上午10时许，新民网记者以咨询购票为由，首先拨打了长途汽车客运和铁路问讯服务热线。两部热线很快就接通，接线工作人员就记者咨询的线路和车票情况给予了详细回答。随后，记者又相继拨打了与市民生活息息相关的供水热线962740和电力服务热线95598，两部服务热线的工作人员也都针对记者咨询的问题，热情给予了答复。
    
    考虑到节日期间市民可能会针对旅游和物价进行投诉，上午10时30分，新民网记者又分别拨打了旅游局旅游热线962020和发改委物价举报热线12358。两部热线同样得以顺利接通，工作人员答复记者，节日期间热线电话24小时都有人值班。
    
    10时50分，新民网记者多次拨打上海市工商局消费者维权热线12315，但电话始终处于忙音状态。11时许，记者再次拨打12315投诉电话，在“现在话务坐席正忙，请留下您的姓名、电话、投诉内容后按#号键结束录音”的语音提示后，电话被自动切断。
    
    通过小范围的调查，记者发现，本市大部分常用服务热线的接通情况良好，接线人员的服务态度比较亲切，但个别服务热线占线情况比较突出，电话需反复拨打才能接通。
    
    （新民网  沈戬）