近日，在国际客户服务标准化认证机构COPC（Customer Operations Performance Center Inc.）的认证中，联想呼叫中心（Call Centre）凭借业界领先的综合实力以及无懈可击的表现，以满分2000分的完美表现通过认证。据了解，目前在中国，只有联想等四家公司成功取得过COPC认证，而联想则是唯一一家六次通过该认证的公司。

图:COPC获奖奖牌

　　联想集团客户支持中心总经理周志勤表示，COPC认证是目前国际上最顶级的呼叫中心认证标准，能够取得认证已经是一份荣耀，此次以满分的成绩第六次获得COPC认证，更代表着业界对我们过去成绩的巨大肯定，无疑为每一个联想服务人打了一剂强心针，联想呼叫中心将带着这个荣誉，以更专业的服务，为每一位客户带去最优质的体验。

　　联想呼叫中心（Call Centre）成立于2000年，是目前亚洲最大的呼叫中心，已拥有600多个座席，700多名工程师，800多条电话线路，采用中文、英文、韩文等三种语言，每日接待3万人次的电话咨询，30秒内会接通用户来电，确保客户在第一时间得到最专业的电话咨询服务。


　　此次认证评估从2009年4月开始，一直持续到2010年8月，历时16个月，期间经历了一次基础评选，三次内部审核，以及一次最终审核，过程可谓极其严苛。最终联想呼叫中心以满分的成绩第六次通过COPC的认证，足以见其在该领域内的国际领先地位。

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