何为世界级球员的根本特点？

 无论是贝克汉姆、博尔格蒂还是贝肯鲍尔，多数足球爱好者都会欣然同意，作为最佳球员必须具备出色的团队精神和责任感，拥有技巧和经验的完美统一，以及在关键时刻能够持续上演超群表现。

赛场外，世界级的企业也需要具备同样的特质。

 作为在德国举行的2006年FAFA世界杯官方融合通信提供商，Avaya是众多有实力接受挑战并坚决符合国际足球联盟（FIFA）所严格要求的性能标准的合作伙伴之一。

 Avaya深知不妥协性能的含义。Avaya服务于财富五百强中90％以上的企业，并为全球一百多万名客户设计、构建和管理通信解决方案。

自2001年成为值得信赖的合作伙伴以来，Avaya已经帮助FIFA为全球估算累计达300亿收看比赛的足球爱好者上演了世界上最受欢迎、最激动人心的比赛。对于Avaya工作人员来说，即使在球场外，工作也从未停止——构建和运行世界最大的融合语音及数据网络也是这一激情荡漾的世界级挑战的一部分。加入我们的队伍，迅速了解2006 FIFA世界杯之路的幕后生活。

2002 FIFA世界杯－”创举之年”

自从乌拉圭于1930年举行了第一届FIFA世界杯，不同国家的足球爱好者们便翘首期盼着这每四年举办一次的国际体育赛事中最引人渴望的团队冠军争夺战。随着足球运动日趋流行，FIFA竞赛也越来越广受欢迎——从参加首届FIFA世界杯的41个国家起步，今天这一大家庭已扩大至超过200个国家和地区。

随着时光的流转，FIFA在通信技术的应用上也有了长足的进步。向全球大约三分之一的人口提供实时赛况转播需要一套容量庞大、性能卓著的复杂的全球通信网络。因此，2002年FIFA世界杯将要求提升到一个新的高度。第一次，竞赛——以及全实时通信在日本、韩国两个主办国之间同时产生了。

当Avaya于2001年秋加入FIFA团队，挑战便显而易见：为2002年5月31日的汉城揭幕战设计、建设一个无缝运行全球网络，并给予及时全面的支持。作为Avaya FIFA世界杯项目的管理技术总监，Doug Gardner全面负责实现2002年FIFA韩日世界杯的网络运行。

“在FIFA世界杯全球网络投入使用的当月，巨大的通信传输量使FIFA等同于最大规模的跨国公司。尽管网络持续时间不长，但FIFA的期望和要求与我们任何一个大型企业客户不相上下。他们希望获得一个峰值性能网络，以及面临压力时可以依赖的专家支持合作伙伴。”

“和他们在商业领域的同仁一样，位于苏黎世总部或主办国当地组委会的FIFA官员们只希望关注自己的核心业务——对FIFA而言，就是足球比赛。在Avaya看来，我们获得成功的唯一且最重要的途径就是构建和运行一个向用户提供一切所需的‘无形’网络，但隐藏起所有内部的复杂工作。”

 紧密合作达成紧迫时间限制

在2002年FIFA世界杯之前，FIFA网络的规划和实施通常间隔48个月。由于合作协议上规定的时间有所调整，Avaya只有不到12个月的时间来完成原本需要4年完成的任务。更有甚者，20个比赛场地中有13个正在修建，并到2002年初才可进入。

由于FIFA的整体通信解决方案采用了多家厂商的技术，Avaya的任务自然也包括实现与其它FIFA世界杯提供商的全面网络融合。“为在FIFA期望的苛刻时间内，交付一个无缝网络，”Gardner指出，“我们需要与其它关键供应商达成极为紧密的合作伙伴关系。”

“我们集合了来自五大洲的专业人员，组织成一个Avaya专家团队，并与东芝、富士施乐、韩国电信和NTT，以及日本和韩国的多个Avaya业务合作伙伴开展了广泛地合作。自始至终，项目团队一周工作七天、每天轮番作战16个小时成为家常便饭。这种高度专注的方式是达成FIFA期望的唯一途径。”

这一紧密合作成效颇显。到3月中旬，FIFA世界杯的整体网络设计已经完毕，并提出了一整套项目方案。仅仅在比赛正式开幕的两周前，即5月19日，网络构建的各项工作才结束。在法国与塞内加尔的开幕赛中，网络表现相当出色。

在短短9个月内，Avaya设计并部署了一套横跨27个不同场地的尖端融合通信解决方案。依靠22台IP语音通信服务器、1万多台网络设备以及足以在里约热内卢与芝加哥之间架起连贯电缆的充裕的室内布线，2002年FIFA世界杯坐享了有史以来规模最为庞大的体育赛事网络。

实现最高水平性能和可靠性

比赛过程的每一瞬间都牢牢吸引着十多亿观众的目光，因此，绝对不允许出现网络中断。要确保100％正常运行，Avaya设计了一种容错网络，结合冗余和故障时转移性能，可确保业务连续性水平满足需要。一旦出现网络故障，一套备用解决方案便会在球迷察觉到问题之前接管上线。

连续31天比赛过后，性能统计数据显示，FIFA融合网络共传输了12TB（96兆字节）的数据， 发生300万次电话呼叫——是财富500强企业平均流量的5倍多。网络同时提供了世界级的可靠性能——总体正常运作时间达到99.99％。FIFA秘书长Urs Linsi对此印象深刻，他说：“全世界都在看着你，根本没有容许失败的余地。FIFA对于网络性能方面的要求极为苛刻，而Avaya的表现显然超乎我们的期望。”

只有久经考验的领先技术足以胜任

尽管FIFA希望获得一个能够提供高水平性能的尖端网络，但他们仍然清醒地知道，他们只希望采用成熟通用的技术－而非实验性或“极端性”的解决方案。

尽管如此，2002年的锦标赛还是采用了此前从未使用过的多种技术：IP语音通信、无线局域网（WLAN）、融合语音及数据、IP软件电话以及通过以太网联结支持的IP“硬件“电话等等。

韩国/日本世界杯也是第一届实现球场外高速无线互联网联结的FIFA世界杯。300多位FIFA官员能够即时访问中央成绩系统，获取官方分数和统计数据，除此之外，1万2千名新闻记者和摄影师得以借助安全可靠的Avaya无线局域网技术，在短短几秒钟内将赛况和数码相片发送至他们的新闻社。

日本赛场的FIFA工作人员和媒体可使用Avaya IP软件，从笔记本电脑和个人数据助理中直接拨打电话。利用面向长途呼叫的FIFA融合网络，而非公共交换长途或公共蜂窝服务，每月节省的成本超过20万美元（或每天节省近7千美元）。

远程网络监控——另一FIFA创举

2002 FIFA世界杯还留下了一项创举，即FIFA网络中数以百计的融合网络交换机、路由器和其它设备可在主办国以外的区域进行监控。为支持位于汉城和横滨的国内网络运行中心，身处科罗拉多州丹佛市、新加坡和佛罗里达州圣彼得斯堡市的Avaya工程师可在当地时间凌晨2点到7点提供工作时间外的关键网络监视和干涉。

利用Avaya远程网络管理服务（RNMS）强劲的工具包、Avaya EXPERT System^SM远程报警监控和修复功能、以及Avaya CajunView和Hewlett-Packard OpenView管理软件的结合，Avaya能够为FIFA的整体融合网络提供综合性网络监控、故障排除、性能优化和系统管理支持。

6月30