中国沈阳人才市场2006年度5月人才需求报告显示，随着沈城各大企业纷纷建立呼叫中心，话务员职业首次进入沈阳岗位需求前10名。

　　根据中国沈阳人才市场的统计，5月份期间，沈城岗位需求的总体结构并没有很大变化，营销人员、技术工人、机械工程师仍然成为目前沈城需求量较大的职业群类。其中，营销岗位需求中初级销售代表需求逐渐减缓，而中高级销售经理、业务经理的需求有较大增长。

　　一个值得关注的现象是，5月份沈城呼叫中心服务员（话务员）的需求增势明显，对此，中国沈阳人才市场相关负责人认为，由于目前呼叫中心正逐渐成为各大企业对外营销和服务的重要部门，呼叫中心服务员（话务员）的需求增幅较大，而目前应聘该岗位的求职者相对较少。该负责人预测，在一段时期内，话务员的需求将继续呈现上升态势。

华商晨报