江苏鸿信电话录音监控系统实现对南通中南新世界公司电话进行全天候录音。
　　
　　南通中南新世界中心开发有限公司系中南控股集团公司所投资的全资公司之一。中南控股集团创建于1988年，目前集团现已形成房地产业、建筑产业、机械制造产业、多元化产业四大战略产业，下辖三十多家子分公司，于2009年成功上市。
　　
　　近几年来，南通中南新世界中心公司在国内承建了一大批超高层、大跨度等结构复杂、装潢要求高的大中型民用建筑工程，如青岛名人广场、银城大厦、华普大厦、北海园小区；北京怡海中心；上海大同花园、静安新城、芙蓉大厦、兴力达广场；海南凤凰机场联检楼、国际大厦等数十幢大楼，并联建了青岛市府二期大楼、会展中心；济南泉城广场、鲁能大厦；大连希望大厦；北京电信大厦现代南洋大厦等数十幢大楼。同时公司还承建了若干市政、交通及水利等重点工程。公司获国优工程奖11项、省级优质工程奖20项、市级优质工程奖46项。公司多次被评为“江苏省先进企业”、“江苏省最佳企业”、“南通市优秀企业”和“海门市明星企业”，并被北京市建委授予“外来队伍青年突击队”称号，被青岛市政府授予“堪称齐鲁楷模、无愧江海铁军”等荣誉称号。公司先后涉足美国、关岛、新加坡、阿尔及利亚、日本、科威特和俄罗斯等国家和地区，赢得了一定的国际声誉开发项目有：南通中南世纪城、海门中南世纪城、镇江中南世纪城等。
　　
　　江苏鸿信电话录音监控系统实现管理人员对工作人员的工作电话进行及时的监控和状态了解，并对其工作状况做对应修正，提高服务质量。管理员可以按时间范围、主叫号码、工作人员工号进行录音查询。
　　
　　电话录音系统还结合了呼叫中心的部分功能，如：来电弹屏、客户资料管理、统计报表等。来电弹屏使工作人员能及时了解来电客户的资料，快速优质的为客户服务。而管理人员根据报表管理系统，查询一段时间内某个工作人员的电话工作情况（工作时长、电话呼入、呼出量、满意度统计、电话成功率统计）。领导可以根据统计的信息以及报表呈现的情况来判断重点问题，从而增强领导问题解决办法以及重点工作的部署、安排，为企业的规划及领导的决策提供科学的依据。