王先生是名注册税务师，受雇一家外企负责企业税收筹划工作。平时比较喜欢拨打12366-2咨询台与话务员探讨税收政策，也常利用12366-2语音台查询了解最新税收公告和通知。
据悉，目前自动语音系统主要分为三大模块，分别为：税收咨询、投诉举报和最新通知。人工服务、自动语音服务、接受传真目录、咨询语音信箱这些功能都设在“税收咨询”里，其中自动语音共有8项内容，分为最新通知和热点聚焦、税费种介绍、各种税费优惠政策、税务登记规定、发票管理问题、纳税申报和税款征收、处罚规定和信访举报投诉、广州地税机构简介。自动语音涵盖了税收征管体系几乎所有办税流程，全天候24小时为纳税人提供最贴心的服务。
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