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短信报警号码能否全国统一

2006-10-09 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  郝峥嵘


  走遍神州大地,遭遇危险只需要拨打110即可与当地公安机关联系。就是110这样一个简单易记的号码,成为联系警民的桥梁。现在,全国各地还在推行110、119和122三台合一,紧急时刻只需要拨打一个号码就可以。

  一个号码的优势是明显的,是广大警务工作者和老百姓盼望的。就在一个号码成为大家一致选择的今天,新近出现的短信报警却没有顺应潮流,而是诞生一大批难于记忆的短信报警号码。

  近日,海口市公安局宣布开通短信报警平台,涉及到三个不同的号码:移动手机用户报警号码为620177110,联通手机用户报警号码为7030110,小灵通用户报警号码为089868532169。当然,短信报警号码不统一并不是海口一个城市的特殊情况,在重庆市移动和联通用户的短信报警号码分别是8110和08110。而天津市短信报警号码更特殊,持有天津移动134~139号段的手机用户的短信报警号码是022110,其它手机用户则没有机会享受短信报警的服务。

  作为一个新生事务,短信报警有着自身的优势。如在目击歹徒做案,甚至遭遇歹徒行凶时,市民可能无法用语音报警。一些失聪者或者言语障碍人士,或者一些只会讲外地方言的外地人,或只会讲外语的外国人,在遭遇危险时,用文字表达比语言更顺畅。

  然而,这样一个新生事务一降临就遭遇了运营商条块分割的难题。全国统一使用一个报警号码不仅有利于提高报警号码的知名度,还方便普通老百姓记住。报警就打电话110已经成为全国人都知道的常识,而短信报警的常识则是:各地使用不同的号码,不同的运营商的用户要使用不同的号码。

  这是由于运营商的各自分割,导致110短信报警号不好调配,从而出现了短信报警号码不统一的局面。移动、联通和小灵通涉及不同运营商,他们对号码资源的分配有着不同的做法,短信接入的技术规范也各不相同,如果想要移动、联通和小灵通同时以一个号码接入报警平台,可谓困难重重。

  有专家指出,现在短信报警平台是各个省份独自推出的服务,难以考虑到整体的效果。如果是由公安部门牵头,与各类移动通信运营商合作,在现有语音报警平台的基础上,开发专门的短信报警系统,那么统一短信报警接入号码则是有可能的。到那时,市民只需要记住简单几个号码,在关键时刻就可以报警。

中计报(www.ccidnet.com)

 

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