“我想去东莞，请告诉我火车和汽车的班次、发车时间。”

    “喂，你好，我们这里发生了事故，请你们派记者来现场采访一下……”

    “喂，我想咨询个法律问题……”

    …… ……

    一个个来电拉近了读者与媒体的距离，也拉近了读者和南阳日报工作人员的心。

    南阳市民呼叫中心自2006年10月16日开通运行以来，将各类生活信息的资源与合作伙伴丰富的信息资源进行有效整合，使得“信息搜索引擎”以一个好听易记的电话号码的方式融入百姓的生活之中。读者无论身在何处，只要手头有部电话，就可以享受到电话号码查询、政务信息、房产信息、家装建材信息、家电营销信息、餐馆宾馆及旅游服务信息、交通运输信息、医疗服务信息、休闲娱乐信息、商品供求信息以及专家热线等诸多服务。至目前，南阳市民呼叫中心已收集各类信息23000多条，可为市民提供快捷方便的实用信息。

    休闲游玩——一个电话就搞定

    市民呼叫中心收集了市城区近300个宾馆餐饮店的订餐订房电话、具体位置、特色菜肴、价格档次等信息。2006年12月7日，市民王女士和同事们加班到晚上9点钟，大家都提议凑份子吃特色菜。王女士拨通了63160000，接线员详细询问了王女士的要求，向王女士推荐了3个比较有特色的餐饮店，最终，王女士选择了滨河路上新开业的老北京豆腐坊。

    市民呼叫中心还可以为市民出行出游提供详细的信息。在北京工作的刘先生带着女朋友到南阳游玩，南阳这么多好玩的景点应该怎么玩呢？刘先生拨通了市民呼叫中心的电话，接线员将南阳各大旅行社市内的旅游线路、价位及各景点主要特色、景点门票、景点优惠方式详细告诉了他，同时还为他提供了前往景点县区的班车车次。“真没想到，一个电话，还真管用！”刘先生深有感触地说。

    “您好，我们现在在独山大道上，有六七个人，想去一家音响效果比较好的卡拉OK唱歌，请问这附近有吗？”

    “您好，光武路与独山大道交叉口有家银庄歌厅，距您现在的位置只有5分钟的路程，订座电话是……”

    “我想去淅川，请问末班车是几点钟发车？”…………

    在市委机关工作的赵先生说，工作很忙，根本没有时间记这些信息，现在只需要记住一个电话号码63160000就行了！

   购物及医疗信息——您可尽情“搜”

    为方便读者购物，市民呼叫中心还特别收集了一些商务信息：如南阳手机市场最新的机型、价位、款式、功能，南阳建材市场家装用品信息，包括陶瓷用品、地板系列、卫浴用品、整体厨房及南阳知名家装公司的品牌、价位、位置等。唐河县的赵先生想买一套整体厨房，拨通电话后，值班人员向他推荐了两个整体厨房的品牌，赵先生决定到南阳后直接到这两家整体厨房经销处：“不用跑冤枉路了！南阳日报推荐的品牌我们也信赖！”

    市民呼叫中心的手机信息一周更换一次，并且收集的是南阳手机市场知名卖场的信息。七一路移动广场的值班经理秦霞说：手机信息提供给南阳市民呼叫中心后，前来咨询购买的客户明显增多了，强势媒体的影响不可轻视呀！

    看病难、就医难是读者普遍反映的一个焦点问题，尤其是农村的患者，坐车到南阳得花车费，到南阳后该到哪家医院看病也是伤脑筋的事。针对这一情况，南阳市民呼叫中心将南阳市中心医院、南阳医专附院等十几家医院的专家坐诊时间、医院的特色医疗项目等信息收录数据库，患者想看病，可以先进行咨询对比再选择，真是省时、省钱、省心、省力！

    目前，市民呼叫中心已有千余条购物及寻医问药的信息，今后根据业务的发展，还要将汽车租赁、美容美体、婚纱摄影、名牌服饰等信息收录进来，同时，还可开通每周打折商品信息，读者只要拨个电话到市民呼叫中心“搜”一下就可以了。

   商家称赞——    一个好载体好渠道

    市民呼叫中心的所有信息都有相关的商家提供，某房地产公司老总说，南阳日报的发行量高居南阳市纸质媒体榜首，看报的人多，打电话的人一定也多，我们相当于多了一个宣传的渠道，生意肯定会更好的。

    市民呼叫中心已有加盟商家数百家，不断有商家来电来人咨询加盟事宜。市民呼叫中心首先要考核加盟商的资质，其次要看加盟商在社会上的信誉度，对于真正优秀的品牌实行优先推荐，在试用期内出现问题的加盟商坚决不予合作。

    钱柜是南阳市负有盛名的娱乐场所，与市民呼叫中心合作后，市民呼叫中心将其作为娱乐类优先推荐的品牌之一，该店负责人说，南阳市民呼叫中心的推荐和自己打广告的效果是不一样的，消费者会更信任。

来源：南阳日报