51Callcenter 12月17日（记者安然）报道：2009（第二届）中国海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会于12月16日在中国.厦门宝龙大酒店胜利召开，期间将有来自两岸三地的近300名嘉宾参加了本次大会.本次大会由中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导,呼叫中心与BPO行业资讯网主办，台湾客服中心发展协会（TCCDA）、中国电信厦门分公司联合主办，呼叫中心淘人网、融通在线支持，是本年度的海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会的高峰盛会，台湾客服中心发展协会施松男秘书长等组团参加了本次盛会。

 第二届海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会现场全景图一

第二届海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会现场全景图二

厦门市市政府领导及呼叫中心与BPO行业资讯网执行总监唐爱琴出席峰会并进行开幕致辞，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨，思科（中国）统一通信高级顾问 符传艺 、中华电信客服处处长简志诚博士、台寿保产险董事长高瑞华、TCCDA秘书长施松男博士、Avaya（中国）应用及解决方案高级顾问吴军华、富邦人寿（股份）公司协理温春馨、台湾优势客服公司副总裁林文君、美国I3公司亚太区市场总监Simon Lee、Genesys大中华区高级咨询顾问李美仑、Aspect(中国) 业务发展总监萧昆龙、Verint Systems 北亚地区业务总监 钱富华（香港）等众多两岸三地的行业专家将出席本次盛会做相应演讲。

CNCBA与TCCDA签订合作协议

CNCBA与TCCDA互换礼物

海峡西岸呼叫中心与服务外包协会筹备委员会代表融通在线总裁张伟杰发言

两岸呼叫中心产业合作论坛

部分演讲嘉宾合影

在本次大会还成立海峡西岸呼叫中心与服务外包产业联盟筹备委员会，同时中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）与台湾客服中心发展协会（TCCDA）在众多与会嘉宾的见证下签订了海峡两岸呼叫中心行业协会合作协议，共同推动呼叫中心行业的发展。大会组委会还于17日组织了与会嘉宾参观了厦门电信号百呼叫中心和联想移动全国客户联络中心及高科技生产线及厦门大学，通过本次参访，两岸呼叫中心行业进行了深度的互动与交流。