一、公司简介
拉卡拉是中国领先的综合性互联网金融集团,成立于2005年,是联想控股成员企业。业务涵盖支付、征信、信贷、理财、股权众筹等多个领域,拥有超过400万企业用户和1亿个人用户,位列中国移动支付规模前三。拉卡拉各项业务年复合成长率超过100%,年交易额超过2万7千亿人民币,信贷规模超过1200亿人民币。
拉卡拉金融客服中心是拉卡拉金融集团旗下为客户提供各类咨询、投诉处理、意见反馈等服务平台。
二、招聘岗位
(一)客服专员
岗位职责
1、接听呼叫中心客服热线、受理客户在线问题,帮助指导客户完成业务申请支付全过程;
2、受理客户业务咨询、查询、投诉及建议并及时反馈
3、根据公司的业务流程,有效使用电话,邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉
任职资格
1、大专及以上学历;
2、具有良好的表达能力和沟通能力,口齿清晰,声音甜美,普通话标准;
3、能够熟练运用办公软件,中文录入每分钟45字以上;
4、具有良好的客户服务意识和团队协作精神。
(二)回访专员
岗位职责
1、负责客户的回访任务,不断挖掘用户需求,开发新客户,提高营销转化率。
2、积极学习业务知识、在回访过程中遵守工作流程制度,发现问题及时反馈,确保回访质量。
3、与同事团结协作;遵守员工手册和规范;服从工作安排,积极配合主管完成工作任务。
任职资格
1、大专及以上学历;
2、具有良好的表达能力和沟通能力,口齿清晰,声音甜美,普通话标准;
3、能够熟练运用办公软件,中文录入每分钟45字以上;
4、具有良好的客户服务意识和团队协作精神。
三、福利薪酬
综合薪酬:5000-7000/月
福利:入职后提供五险一鑫、季度奖金、业务提成、年终14薪(回访专员13薪)季度活动出游、带薪病假
四、工作地址
----------------------------------------
电话:17317249760(微信同号,飞猪频道发布简历或企业HR请添加微信) 杨老师
《客户管理》公众号 51Callcenter公众号(飞猪频道)
关于飞猪频道:为协助各企业更好地招聘中高端人才,51Callcenter打造定位于中高端人才的51CC飞猪频道,通过51CC飞猪频道免费将岗位发布给近百万客服行业管理者。。
51CC飞猪频道含求贤榜(企业招聘)和自荐榜(个人自荐)
一、发布的要求:
1、年薪:主要在30万以上,每次发布最少有一个岗位年薪不低于10万年薪(同时可以兼带发布客服代表岗位);
2、职位:主要以主管/经理/总监岗位为主,最低为组长岗位;
3、薪酬:必须有明确较为准确的薪酬范围(上限和下限相差不超过50%),如20-30K/月;
4、岗位说明与人才需求:需有明确的岗位说明和招聘要求说明;
5、工作地址:明确的工作地址:如:上海浦东新区世纪大道金茂大厦56层
6、简要的企业介绍(50个字以内)+岗位名称+汇报对象
7、联系方式:(为确保需提供招聘邮箱地址(必须为企业),手机(有最好);
二、招聘或自荐均请邮寄如下地址
Cct@51callcenter.com ; 185332178@qq.com 电话:17317249760(微信同号,发布简历或企业HR请添加微信) 杨老师
三、将同时发布在:
1、51Callcenter官方网站
2、《客户管理》微信公众号,30万订阅者
3、51Callcenter手机端和微信公众号
4、将同时发布在合作的10位呼叫中心行业专业猎头朋友圈
四、费用(免费)
目前为免费期,企业招聘信息和个人求职信息发送过来,将在1个工作日内发布;
求贤榜--招聘岗位(样例)
企业简介:***********
招聘岗位:客服总监
汇报对象:副总裁
工作地址:上海浦东新区世纪大道金毛大少20层
薪资范围:50K-70K/月
岗位说明:。。。。。
要求:英文好,管理过200人以上团队,有8年以上管理经验。。。。
简历投递邮箱地址: ***@**.com; 18666666666(例);
- - - - - - - -
同一公司其他岗位,可同时发布。。。
自荐版--(样例)
自荐序言。。。
(下附简历(WORD版,便于小编编辑)(可带个人照片)
除姓名,性别,年龄,学历等以外,请重点详细描述工作经历。。