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中电飞华的全面解决方案

2001-12-13 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  中电飞华通信有限公司是具有电力背景的网络运营公司,其依托电力资源建成的高速互联网平台(FibrLINK)具有网络完整、覆盖广泛、技术装备水平高的优势,可以为电力及其他行业用户提供产品化的电信增值服务和全面的信息化解决方案。目前,中电飞华主要为用户提供从传统的窄带接入如DDN、FR、ISDN,到新兴的宽带接入如光纤、以太网、XDSL、HomePNA等各种接入手段,利用各种技术,基于FibrLINK提供企业内部专用网和虚拟专用网(VPN)业务,并提供各种增值应用服务,包括视频会议、远程监控、呼叫中心、企业虚拟E-mail系统等,以及IDC服务,同时针对电力行业,还提供远程抄表、配电自动化、网上收费等解决方案。

光纤接入方案

  光纤接入采用光纤传输技术,利用光纤进行通信,将用户接入到公众网络。光纤接入具有传输距离远、安全性强、可靠性高、带宽扩展方便(N×2M)等特点,成为未来网络的发展方向。光纤接入可以提供稳定可靠的传输质量和足够的出口带宽,为各种多媒体应用打下良好的基础,适用于大型或有多媒体需求的企业接入以及商用楼宇、企业网、校园网的整体接入。

  中电飞华在光纤(或其他专线)接入的基础上提供楼宇、小区的整体接入解决方案,即在光纤接入到楼宇和小区之后,通过各种接入手段将楼内商业用户、小区个人用户等接入Internet。根据楼内/间布线情况采用不同的接入方法,包括ADSL、SDSL、HomePNA接入以及以太网接入等。

  ADSL、SDSL、HomePNA接入方法都是利用普通电话线,采用频分复用等技术,将电话线分成多个传输通道进行通信,它适用于无综合布线的建筑物。这三种接入方式都可以在同一电话线上同时传输数据和语音。ADSL技术在一条电话线上最多可以实现上行1M、下行8M的不对称高速数据传输;SDSL在一条电话线上能达到2M的上下行对称传输速率,并且可以将多条电话线捆绑,实现2M、4M、6M、8M等多种传输速率;HomePNA在一条电话线上能达到1M的上下行对称传输速率,尤其适用于小型企业和家庭用户。以太网接入主要适用于有综合布线,共享带宽接入的情况,一般在楼内机房配置出口路由器和交换机,在每层配置楼层交换机,将用户直接连接到10/100M交换机端口,实现10/100M带宽到桌面。如图1所示。

虚拟内部专用网(VPN)解决方案

  VPN是建立在实际网络(或物理网络)基础上的一种功能性虚拟网络,是一种逻辑上的专用网络,并不是一个实际的物理网络。由于中电飞华是在FibrLINK平台上,利用安全、认证、加密等技术为客户构建VPN,因此,具有安全性、带宽有保障性及可管理性等特点。采用的技术有虚拟电路(PVC)、隧道协议和MPLS等。建成后的VPN可以实现企业不同LAN之间的相互连接,以较低的成本,安全高速地实现资源共享。

视频会议解决方案

  目前视频会议系统主要有两大类:一种基于H.320协议标准,另一种基于H.323协议标准。H.320会议系统技术成熟,运行稳定,图像质量高,但业务功能单一,组网不够灵活;H.323会议系统是最近两年兴起的视频会议系统,运行在广泛存在的IP网络之上,以功能丰富、组网方便灵活等为主要特征,成为视频会议系统的发展方向,但其视频质量很大程度上依赖于所承载的IP网络的质量。中电飞华公司基于FibrLINK平台,为用户提供H.320、H.323以及H.320和H.323混合组网的视频会议系统建设,如图2所示。

IP远程监控解决方案

  IP远程监控是利用硬件编码设备把摄像机摄取的模拟图像信号转换压缩成数字图像信号,通过IP网络平台将数字图像信号传输到监控中心,然后利用硬件解码设备将该数字信号还原为模拟信号送到电视墙大屏幕上,或利用软件手段直接将数字图像信号发布在Web站点上。网络中的计算机终端利用浏览器登录Web站点,查看监控现场环境,使网络内的计算机都能成为监控终端,不受地域、时间、环境的限制。

  中电飞华公司提供的监控解决方案具有强大的兼容和扩展能力,可以实现摄像机360度视角监控、双向声音传输,可以接入电压、电流、烟雾、温度、湿度、被动红外线、水禁等报警系统。尤其适合于电力系统无人值守的变电站、电厂生产供电流程、电力调度室等,也适合于金融、交通、商业、海关、军事、物业、旅游、医疗等行业。

呼叫中心解决方案

  呼叫中心(Call Center)是以CTI(计算机电话集成)技术为基础,集广义话务接续(包括话音、Web页面、传真、E-mail、视频等各种媒介的接续)、信息获取与发布、信息管理等多种能力于一身的服务平台。利用呼叫中心可以方便地开展“一口对外”式客户服务,并且借助其强大的信息管理能力,能够承担业务流程监控等辅助管理任务。呼叫中心不仅可以提供优质的售后服务,极大地提高客户满意度,而且可以借助它进行高效的市场营销,理顺业务流程,为企业创造更大的价值。

电力行业远程抄表解决方案

  远程抄表系统是集计算机、数字通信等多项高新技术于一体的抄表系统。系统可以随时抄取用户用电数据,具有抄收速度快、计算精度高、抄表同步性好、随时进行用电数据信息统计、与银行系统联网实现网上缴费等功能,可以缓解抄表人员的劳动强度,降低供电公司的人力成本,减少抄表误差和便于计算线损等优点。

  在电表现场附近安装采集器,通过电表与采集器之间的信号线可以收集电表计量的用电数据,根据现场环境的实际情况,采集器通过RS485或PLC(电力载波)线路将所采得的数据送到配电间中事先安装的集中器中,再利用网络线路将用电数据汇总到供电公司机房服务器主站,主站根据抄表数据就可以完成电费计算、票据打印、统计报表、电费实收等功能。

其他解决方案

  从用户的实际需要出发,为了真正实现“一站式”服务,中电飞华公司还提供了IDC服务(主机托管、机架/机房空间租用及虚拟主机)、域名服务(注册、申请和解析)、E-mail(E-mail账户和企业虚拟E-mail系统)以及专门针对电力行业的配电自动化和网上收费等解决方案。另外,中电飞华公司还对外承接网络工程系统集成,包括网络工程的规划与实施,网络综合布线系统的设计、施工、测试,网络设备的安装调试,网络系统的应用、管理、维护等。

  企业信息化已成大势所趋,但面对众多的新技术、新产品、新方案,企业往往感到无所适从,哪些技术产品是企业需要采用的?哪些是值得企业信赖的?一般企业很难做出恰当的选择,同时,企业多方面的需求又使单一厂商难以全部满足。因此,经常出现企业不必要投资和疲于寻找厂商的局面。中电飞华公司利用自身强大的网络和技术优势,在国内推出企业信息化全面解决方案,真正实现了“一站式”服务,为企业节约了大量的时间和精力,从而使企业能更加关注于自己的核心业务。

计算机世界报

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