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海底捞呼叫中心应用情况

2017-03-17 09:57  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


 

四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年3月20日,是一家以经营川味火锅为主,融汇各地火锅特色于一体的大型直营连锁企业。二十年来,公司在北京、上海、西安、郑州、天津、南京、杭州、深圳、厦门、广州、武汉、成都、昆明等国内33个城市有127家直营餐厅。并且,推出网上订餐火锅外送服务,通过Hi捞送网站点菜下单。

应用情况

海底捞坐席集中部署,主要承载“Hi捞送”的订餐业务,客户通过网络下单后电话咨询配送时间等一些售后问题,同时支持电话下单。

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