首页>> 呼叫中心系统与建设>>新闻详情

SIP技术到底可以干什么?

2006-07-11 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  贺钟红


       对于SIP这个新名词你可能没有多加注意,而对智能通信你可能已耳熟能详。VoIP为我们节省长途话费,而企业在长期的通讯应用中,竞争制胜的关键不光是节约成本,还要提高生产力。既要节流,更要开源。

   智能通信,与SIP紧密相关

      SIP是一个基本的传输协议,通过它既可运行运营商或企业的IP语音网络,也可用于移动的解决方案——3G的基本架构也是在SIP基础上;商业通讯应用,也基本都是基于SIP。

      现代通信,已从第一阶段的传统语音、第二阶段的语音与数据融合发展到第三阶段的智能通讯,即将用户商业和通信应用与移动性结合,从而提高通讯效率和客户满意度。

     SIP是广泛的基础架构技术,而它的主要应用市场,即是智能通信。

   有目的的通讯

      智能通信的重要特征和目的就是了解对方的在线状态和在线情况。基于整个企业的各种终端接入的在线状态,实现的基础就是SIP。Avaya已经开发出完全基于SIP解决方案的系列产品,包括IP语音、终端话机,而且终端机既支持SIP也支持H.323,应用服务器全部支持SIP。集成了即时消息和在线状态软件的终端话机,具有用户打电话即可看到对方的电话状态,如占线、不占线或不方便接听电话。语音通讯和IM状态结合在一起,办公效率当然更高。

     加入SIP功能的会议系统,将语音和数据的会议集成在一个媒体上传输,从而为企业提供更好的性价比,用于平常开会或是远程教学(培训)等等。

   “一号”通世界

      手机的移动性无疑很好,但无法想象拿手机在家办公。因为手机只能实现语音通讯的功能,如何做到与办公室电话一样的所有功能,这是Avaya在移动方面最核心的战略。最终的结果是对员工可以用多种通讯设备,可以在不同的地点工作,但是对于企业来说,只有一个单一的联系方式,多种设备不需要记多种联系方式,企业的效率肯定提高。

   运营商态度积极

     SIP论坛董事、Avaya研发中心技术经理Anwar Siddiqui表示,国外运营商都在考虑SIP的网络部署,固网运营商表现积极,Avaya与之都有合作和认证,还有一些无线运营商也在内部运行SIP;另外还有托管解决方案。今后中小企业会通过租用或运营商托管服务来得到功能丰富的应用。美国运营商托管解决方案应用越来越多,亚洲运营商也有这个需求,SIP的需求在慢慢扩大。

     作为几届世界杯的官方赞助商,Avaya 2002年赞助的韩日世界杯用的是传统电话和IP电话的混合系统,2006德国世界杯用了完全基于IP语音的系统,希望在下一届世界杯上,SIP技术可以得到非常广泛的应用。

 

                                                                                                              来源:赛迪网

 

共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)