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Anta科技建设某连锁企业语音通讯系统案例

2006-08-21 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


需求概述

  XX是一家全国知名的连锁企业,总部设在苏州。随着企业业务的不断扩展,目前,已在上海、广州、武汉、长沙等地设有分公司,分公司和总公司之间的电话沟通非常频繁。

该连锁企业的需求总结如下:
  • 降低总公司与分公司间的长途通讯费用(语音/传真)
  • 员工正迅速增加,要求今后能以较低费用扩容
  • 因连锁行业有其特殊性,分支机构经常变化,要求能迅速迁移与重部署
  • 由于公司员工经常出差,要求能在酒店宽带环境通过INTERNET召开电话会议,拨打公司分机免费。
解决方案:

网络拓扑图

设备部署描述:

总部:

 部署一台Simplicity™ ME-1000,并通过E1线路与原PBX连接。

 部署多部EP-636 IP 话机,并注册到总部的Simplicity™ ME-1000上。

大型分公司:

 部署一台Simplicity™ SE-1000,与原PBX连接,并通过IP网络与总部的Simplicity™ ME-1000相连。

 部署多部EP-636 IP 话机,并注册到分公司的Simplicity™ SE-1000上。

小型分公司:

 部署多部EP-636 IP 话机,并注册到总部的Simplicity™ ME -1000或就近分公司的Simplicity™ SE-1000上。

实现功能:

  • 总公司与分公司之间通话免费
  • 总部与分公司之间的传真免费
  • 不改变原电话使用习惯,机构间分机直拨
  • 可随时召开电话会议
  • 安装和维护简便,可以很方便地迁移
  • 出差员工可通过互联网与企业内部免费通话
  • 智能总机、语音信箱等增强功能

设备列表:

方案优势:

  • 方案所采用的Anta Technologies VoIP系列产品采用了先进的语音处理技术,在网络质量不稳定的情况下,如:有较大的时延和丢包率,仍然能提供较好的通话质量
  • 系统考虑了后期扩容问题,只要很少的扩容费用,就可以满足企业的需求
  • 部署快捷,管理简单,维护方便;满足了企业迁移的需求
  • 方案具备优异的网络自适应能力,可在多种的网络环境下部署,无需使用VPN或者修改原有网络结构
  • 丰富的增强应用,如:语音信箱、多方会议等功能
  • 兼容性好,可与各种传统交换机混合组网,实现与传统电话系统的互拨;最大程度上保护了企业的现有投资

综述:
  根据我们的方案,该企业以较低的投资,通过与原PBX的对接,不但实现对原电话系统扩容,还获得了多种IP语音功能,在节省话费的同时也提高了工作效率。此外,整个系统的配置和维护极其简单,企业更可根据需要自主迁移,充分保护了企业的投资。

Anta科技公司

 

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