据悉，日前由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织共同指导, 呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院、台湾客服中心发展协会支持的“2011客户联络中心与服务外包国际峰会”暨“2011中国最佳客户联络中心与CRM大奖颁奖典礼”在天津滨海新区隆重举行, 400余位国内外知名企业管理层代表参会。据悉,山东万声通讯实业有限公司在年度中国最佳客户联络中心系列奖项评选中脱颖而出,荣获2011中国最佳外包联络中心服务奖。

作为行业最高规格盛典，“中国最佳客户联络中心与CRM评奖”被誉为中国联络中心行业的“奥斯卡”奖，近年来已经成为业界优秀联络中心与CRM企业的舞台。本次活动奖项由中国最佳联络中心与CRM大奖评选委员会、51CallCenter、工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)共同评选，从战略、流程、人员、平台技术、绩效等维度进行了为期四个月的评测，针对客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度、运营质量、管理能力等方面进行深入对比，来自银行、保险、基金、证券、电信、IT软件、医疗，互联网、通信、汽车、化妆品、旅游、快速消费品、物流、家电、服务外包等行业400多家企业参评。

万声通讯实业有限公司成立于1993年,是一家专注于呼叫中心外包应用和运营管理领域的服务提供商,公司秉承近20年的客户关系管理服务运营经验及先进的管理模式,建立了10000座席的呼叫中心专业基地,广泛与各行业建立稳固的合作关系,是山东省信息服务业认定企业和服务外包重点企业。

在本届年度盛会的评选中,山东万声通讯实业有限公司以客户需求为导向的呼叫中心服务外包模式得到广泛的认可,专业先进的运营理念提升了企业的品牌价值。