9月22日报道（记者 叶东):据悉，由行业著名媒体机构-呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)联合指导,呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院（CCMU）做为学术支持单位的2010中国最佳联络中心颁奖典礼即将于9月26-27日在中国服务外包示范城市厦门隆重举行。
据悉，该评选代表了中国唯一接轨全球最佳联络中心评选标准，是真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖。众多世界500强及知名企业的管理层9月将相约中国.厦门,共同见证这一极致荣耀、标杆之巅的历史时刻，世界各国的呼叫中心协会领袖纷纷与会或来电预祝此次大会盛典圆满成功。本次大会期间将开展“2010中国联络中心外包与BPO产业CEO圆桌论坛”、”2010中国联络中心与CRM产业峰会”、“鹭岛之夜-2010中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及文艺晚会” 、“2010中国联络中心产业精英俱乐部鹭岛行”等系列活动。将有思科、ASPECT(科胜通)、I3（Interactive Intelligence ）、VERINT、GENESYS、PCCW、Grandsys、腾讯等几十家国际一线厂商参与设立展位，分享最新的联络联络呼叫中心标准应用、联络中心技术运用与发展趋势。Inc
经过半年多的评选工作，秉承公平、公正、专业、透明的原则，今年的评奖工作进展顺利，严谨有序。据评选组委会副秘书长杨清勇介绍说：“自从评选展开以来，来自电信、金融、高科技、政府、制造、电子商务、外包等众多行业的200多家企业参与了评选。本次最终入围的单位中很多是世界500强企业，也有很多中国本地的著名企业。它代表了至今为止该行业目前最卓越的企业群体。它们分布不同行业，但它们共同的是优质的服务、深度的客户互动与联络，是优秀企业的代表。”
全球的联络中心产业都是一个朝阳行业，可以辐射和带动地区经济全行业的发展。不久的将来，由于呼叫中心行业的发展，中国具有特殊的条件资源，中国将成为世界上从事联络中心产业最多的国家。组委会副秘书长杨清勇同时表示，呼叫中心产业在中国的发展至今仅仅十多年时间，每年以近20%的增长率增长，目前，联络中心已经广泛地应用到各行各业，已经成为一个无处不在的行业，必将成为”每个人不能少，每天不能少”的产业.
另悉，4PS联络中心国际标准委员会前身为创立于2005年的“CNCBA联络中心产业标准研究小组”，也将在2010年9月26日在中国中央电视台等媒体的关注下，藉由年度最佳联络中心颁奖典礼的召开，4PS联络中心国际标准委员会正式向全球宣告成立，成为致力于联络互动与客户关系管理研究的国际标准化组织。
经过为期三年的产业调查、研究与论证，由中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）倡导，51Callcenter、戴尔、思科、惠普、微软、Yum、摩托罗拉、EBay 、IBM、欧莱雅、苏格兰皇家银行、台湾中华电信、香港电讯盈科、SYKES、VXI、呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院（CCMU）等近二十家全球著名或国内知名单位的资深管理人共同发起，联合全球具代表性之联络中心运营机构，制定的4PSTM国际标准2010版正式发布。
4PS联络中心国际标准委员会作为全球性联络中心产业的学术研究机构，其专家委员将定期进行研讨、交流，实现大家的互动与有效分享，该标准委员会成员将致力于共同研究、讨论、推动4PS联络中心国际标准的形成与建立，未来发展成为根源于大中华地区的全球性联络中心产业标准。
组委会副秘书长杨清勇还说：2010中国最佳联络中心及CRM评奖”的设立目的在于促进社会对客户关注的提升，在于提升联络中心运营管理水准，在于建立有效的行业性联络中心标准体系，最终推动联络中心产业在中国的更大更快发展。这活动将成为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖，成为业界优秀联络中心与CRM企业的舞台。这些荣誉将授予那些在过去的一年中，在联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员，以表彰和感谢他们为客户服务工作所做出的贡献，同时也为他们推动整个联络中心与客户服务行业的发展给予充分的肯定。
