51Callcenter4月30日：据悉，2010中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业评选正在进行 。2009年年11月20日在上海举行的“2009年度（第三届）中国金融行业呼叫中心与BPO峰会”上进行“2010年度中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业评选”说明，并开始了网上投票。据了解， “2010年度中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业评选”由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，呼叫中心淘人网、呼叫中心标准网、呼叫中心与服务外包管理学院协办，是至今为止唯一的聚焦于金融行业的呼叫中心与BPO盛会与评选，将与2010年中国最佳联络中心与CRM大奖颁奖典礼一同举办颁奖典礼，并将最终的邀请获奖企业在2010年度（第三届）中国金融行业呼叫中心与BPO峰会”上进行案例分享。

“2010年度中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业评选”组委会副秘书长蔡军表示：“本次评选将是中国至今为止唯一一个正式宣告参照COPC全球标准体系，根据联络中心4PS核心管理体系，从战略、流程、人员、平台技术、绩效等维度进行评测，针对客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度、运营质量、管理能力等方面进行深入对比的评选。这次评选将不对金融行业企业以往所获奖项做任何借鉴与依据，旨在于评选出金融行业真正的最佳联络中心与客服标杆企业。评选首次在中国金融呼叫中心行业引入网上公众投票，结合峰会现场投票，电话拨测调研，入户评审，评审团评委点评等方式综合进行客观公正评选，以此最终认定“2010年度中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业”，该奖项将为真正意义上中国金融行业联络中心与客服标杆的“奥斯卡”奖。

 2010年中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业评选的网上投票采取推荐企业的方式进行，目前是网上公众投票方式来对金融企业最佳联络中心与客服标杆评选。若有企业受到一定数量的公众投诉或反映服务质量，则将该企业撤下投票栏。

评选在线投票中：http://www.51callcenter.com/2010px/