将公司推向新高度的不断努力使澳大利亚健身学院的运营负责人金霍纳每天早上都从床上跳起来。

他领导着该国排名第一的健身教学机构，该教学机构经历了令人羡慕的强劲增长时期。

霍纳承认，其成功的秘诀首先是采用正确的技术。

几年前，所有的客户互动都是手工记录的。霍纳回忆说，每天结束时，这些数据都会输入到主电子表格中。

该系统工作正常，但速度非常慢，数据处理量很大，而且存在大量人为错误的空间。“回首往事，我们常常对此一笑置之。我们的销售流程很陈旧，”霍纳说。

技术解决方案
他知道公司需要合适的技术来支持其能够实现的增长，但他是第一个承认这听起来令人生畏的人。

“虽然实施新系统会带来一系列挑战，但我们知道我们不能再拖延了，”他说。

当霍纳听说了 CRM 系统后，他知道他需要仔细研究一下，CRM系统可以提升效率，用技术改变客户关系，从而为大幅增长开辟了空间。

最终，霍纳为自己的教学机构使用了CRM系统。

在六周内，他们团队完全放弃了电子表格，使其能够扩大规模，同时减少营销预算。对于霍纳来说，这是他第一次将营销、销售和服务团队集中在一个地方。

“CRM为我们提供了客户的单一视图，并牢牢地处于我们运营和技术生态系统的中心——它是一切相遇和整合的地方，”霍纳说。

最重要的是，他能够削减营销预算，同时收入呈指数级增长。这一变化使公司能够以简化的方式管理与潜在客户和现有客户的业务互动，从而提高保留率和更多销售额。

“这种转变是惊人的。我们现在可以用更少的资源做更多的事情，这意味着我们的销售代表现在每月可以处理 150 到 200 个潜在客户，而以前每月只能处理 50 或 60 个。”

“我们经历了巨大的转变。我们与几年前的情况截然不同。我们需要的销售代表人数减少了一半，我们的收入也大幅增长，”霍纳说。

升级
CRM 使公司能够快速浏览其客户交互，并立即查看该客户是否对您的业务具有真正的价值，或者实际上他们是否占用了您的大量时间，而回报却很少。

小蓝企鹅 CRM 功能建立在这样一种理念之上，即公司需要通过创造有价值的内容和体验来适应变化，从而与客户建立长期关系。

让我们与众不同的是，我们会随着您的业务而发展壮大。您可以管理您的成本影响，以确保您的 CRM 收益支出随着时间的推移与您公司的规模保持一致。

CRM 可以通过多种不同的方式重新调整用途或更改，以解决企业面临的问题。它将使您的企业走上帮助收集客户信息的道路，但企业必须首先了解他们试图解决的问题是什么，再与CRM技术提供商进行沟通，找到最适合的路径。