我们知道crm客户关系管理系统可以使企业与客户建立更深入的联系，降低客户流失率，提高回购率，甚至使客户成为企业品牌的良好传播者，以极低的成本吸引新客户。

客户关系管理是企业与现有客户和潜在客户之间的互动管理系统。为了提高竞争力，企业利用信息技术和互联网技术协调企业与客户之间的销售、营销和服务，为客户提供个性化的客户互动和服务。最终目标是留住老客户，开放和扩大新客户，增加市场份额。

所以，企业如何在激烈的竞争环境中有效地管理客户关系？如何借助企业crm客户管理系统帮助企业以客户为中心，深入分析客户大数据，帮助企业跟踪、记录和售后服务，提高竞争力。crm客户关系管理体系的价值主要体现在哪些方面？

一是降低企业成本价值

1.销售成本

点镜建立完整crm客户信息共享数据库可以实现企业从上到下的整体信息共享。销售人员可以随时查看客户跟进所需的关键信息，从而节省销售成本，节省宝贵的客户获取时间成本。

2.运营成本

在点镜crm客户管理系统几个功能键调出销售报告，不断显示更新的统计图。跟踪营销指标的变化，构建良性营销反馈循环。

3.办公成本

点镜crm客户管理系统提供的功能模块可以满足销售、市场、客户服务等部门的日常办公需求，有效协同办公，降低办公成本。

二、提升经济效益价值

点镜crm客户管理系统对客户信息进行梳理分析后，系统选择高收益的客户获取渠道和方式，提高市场、技术、资源利用率。同时，综合管理销售、库存、客户服务和退货，降低企业运营成本，提高经济效益。

三、数据统计分析价值

点镜crm客户管理系统可以得出系统中重要数据的前瞻性结论，帮助各部门人员利用数据做出科学决策。综合分析客户规模、行业、交易量、购买频率等指标，使管理者能够控制客户跟进、销售流程和业绩。

一般来说，点镜crm客户管理系统是降低企业成本、提高经济效益、细化客户管理的方法和流程，帮助企业管理销售前期、销售中期、销售后期的工作，稳步发展。

点镜crm客户管理系统其本质目的是降低运营成本，提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力，不断改善客户关系、互动模式、资源配置、业务流程和自动化。企业以追求最大利润为最终目标，管理好客户关系是实现上述目标的手段。点镜crm客户管理系统以企业利益为基础的应用，方便客户，让客户满意，帮助企业提高增长效率。