首页>> 客户忠诚度与CRM>>新闻详情

员工喜欢用什么样的CRM软件?

2022-09-19 17:49  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


很多企业部署完CRM相关模块、自动化流程,正准备大展拳脚时却发现员工都很排斥CRM。他们认为CRM软件会额外增加自己的工作负担,如何让员工喜欢用CRM软件?如果您正在面临相同的困惑不妨试试这些方法。

1.好玩有趣的功能
通过CRM中有趣的功能吸引员工。例如CRM的游戏化竞赛功能,管理者设置好比赛标准后,销售团队之间或者团队内部相互竞争,最后根据分数进行虚拟排名,获得胜利的团体和个人会获得徽章和奖杯。在这种良性竞争下会极大地调动销售人员积极性。

2.为工作带来便利
既然员工认为CRM会增加自己的工作负担,只有让大家体会到系统带来的便利才能彻底消除误解。

举例来说:

a.线索分配、发送邮件、编辑短信通知都是简单重复但是大家不愿意花费时间去做的任务,所以不妨交给CRM设置自动化工作流触发条件后会自动执行这些操作。

b.集成天眼查功能后,在CRM中就能直接抓取用户资料,判断客户是否有效。

c.每当月末总结都需要报表、图表总结数据,有了CRM输入筛选条件就能一键导出报表数据,生成有依据的图表。

3.开展相关培训
企业在部署完CRM后要趁热打铁,员工还对CRM有新鲜感时带大家学习系统将相关模块用起来。

4.减少线索录入压力

线索录入是员工认为比较麻烦的问题,实际上CRM需要手动录入线索的时候是极少的,大部分来源于官网表单、网站注册、SEO/SEM渠道,线索会自动同步到CRM中来,剩下的线索只要通过Excel表格批量录入即可,并不会占有很长时间。



共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)