在全球经济下，我们正处于买方市场，如何满足客户的需求？如何对市场越来越敏感，快速做出反馈？这些已经成为企业在竞争中脱颖而出的关键，点镜crm能有效地帮助企业改进产品和服务。

点镜crm作为企业的客户关系管理数据中心，所有的数据信息都集中在客户来源、跟进、合作和售后问题的反馈上crm中，点镜crm可进行多维数据分析，为企业提供具有较高参考价值的实时数据分析报告，如：

1、产品/服务升级方向

哪些售后问题占比最多?是产品问题还是客服人员问题？产品问题集中在哪里，是需要更换供应商，还是需要改进产品的相关维度？

2、洞察市场及销售部署

不同类型产品订单分布有何特征?从区域、业务人员、来源渠道等多维分析，可以使企业对细分市场更加敏感，将最擅长销售a产品的人员放在最喜欢a产品的区域，并通过客户投入产出比最高的渠道推广a产品。这样，你注定要比同行更容易获得客户和赢得市场。

3、超前的预警提醒

对于产品型企业来说，点镜crm产品滞销、畅销等可提前销售“异常”预警提醒，方便企业提前案；对于服务型企业来说，点镜crm可跟踪服务流程，监控各环节，提醒加班环节，有利于企业管理服务环节，提高服务能力。

企业可以选择点镜crm系统实现，解决企业正在面临的问题，并帮助销售人员减少琐碎工作，把更多时间放在销售上；且点镜crm可以智能提醒用户完成拜访、报价、流程等工作任务，减少错误率，加快客户的转化，提高业绩。

此外，在客户的整个生命周期中，不同部门会联系客户，需要了解客户的最新和动态数据，这就需要了解客户的最新和动态数据，点镜crm实现中客户共享规则。

与客户分配规则一样，客户信息的共享也需要有一定的规则，企业不需要数据的透明度。我们共同的客户信息共享规则附在客户信息字段的权限上，A在客户的信息表中，哪些字段可以给哪些部门的人看，这是可以灵活设置的。

点镜crm系统还支持与其他同事手动共享客户信息；或者客户信息可以在某个阶段与某个部门的特定员工共享，并在阶段变更后不再共享。