根据康泰集团“模式升级、整体管理、产业资本、协同规模”的五五发展战略规划，为快速应对市场变化，运用高效的企业管理手段，加强企业内部精细化管理，公司决定实施CRM（客户资源计划）项目。

2022年9月19日上午，公司CRM项目启动大会在101会议室隆重举行，标志着康泰CRM项目正式进入实施阶段。

集团及各子公司领导对本次CRM项目启动高度重视。本次启动会由集团信息管理部组织，康泰集团总裁林云青，执行总裁高大志，销售总监林辉辉，财务总监廖建英，人力资源中心总监姜亮等公司领导及各子公司负责人出席。纷享销客公司项目总监周勇、项目经理陈勇及全体项目组成员参加。

会议开始后，首先由集团执行总裁高大志进行讲话。高总指出，由于客户类型和销售渠道的复杂性，需要销售管理系统来为公司的销售管理提供相应的方式和手段，并将公司各系统的数据进行打通，实现数据的全面整合分析，为销售管理决策提供理有力的数据支撑。并对项目实施过程提出了相应要求：双方项目组全力配合、科学实施、业务先行，保障项目实施质量、结合业务实际成功落地系统应用。

随后，分别由集团销售总监林林辉辉宣布CRM项目机构人员名单及项目推进要求；集团信息管理部经理林珊珊宣布项目实施奖惩制度。

接着，由纷享销客项目总监周勇介绍了项目实施行业部的资源支撑，项目实施方法及注意事项，全力保障项目的成功落地和持续优化。纷享销客实施经理陈勇介绍了项目基本目标、项目实施范围、项目整体计划、项目风险和推广策略、以及调研初步计划。

最后，由林总裁作总结性讲话。林总指出，在多元化的销售对象和渠道通路中，需要一套系统化管理软件来规范业务链，实现资源高效整合，从而提升业务量和客户的满意度。同时，对项目组提出期望，希望项目组要重视康泰CRM项目，把康泰 CRM 项目作为标杆典范来实施，落地一个能真正为销售管理带来帮助的系统，并且规定要在年底完成上线，为明年的战略提供系统化保障。