数字化CRM解决方案能为企业解决什么？业内的风向标指向何方？哪些企业已在竞争中占据话语权？一起看数字化CRM解决方案新一轮的行业风口数字化CRM解决方案已不是行业新词，但在近几年，CRM仿佛乘上了高速列车，中小企业忙获客，大型企业忙留客，而CRM成了最有力的抓手和工具。特别是在后疫情时代和企业逐渐进入数字化转型阶段的双重推动下，中国的数字化CRM解决方案相关市场迎来了新一轮的发展和行业风口。

什么是数字化CRM解决方案

首先CRM是构架在互联网之上，以客户为中心，规范企业系统性和流程性，提高企业运行效率的全方位资源管理的“企业运营管理平台”。

而数字化CRM解决方案是将移动数字化工具和CRM运营服务相融合，利用移动互联网、大数据分析等新兴技术手段，为品牌客户提供C端用户的数字化运营，包含集CRM解决方案规划、CRM数字化平台开发、数字化活动、数据分析、创意设计、运营服务和零售端CRM落地于一体的整合服务，能够追踪C端用户全旅程场景服务，旨在更好地帮助品牌客户实现C端用户体验的转型。

可以说，数字化CRM解决方案是市场对CRM基础业务的更高需求，企业在经过多轮使用CRM后，开始更关注CRM与业务的数字化融合，更聚焦其带来的整个业务价值和数字化创新，而不仅仅局限于一个工具平台。