往往企业要让自己的产品或服务走进大众视线,通常会经过各种渠道对产品或服务进行营销推广,但是营销效果并不如预期。企业可以借助CRM来提升企业的营销效果。
前言
往往企业要让自己的产品或服务走进大众视线,通常会经过各种渠道对产品或服务进行营销推广,但是营销效果并不如预期。其实,企业要想获得不错的营销效果,就需要将不同营销渠道之间的数据打通,也方便计算营销渠道的投入产出比,这样企业就知道哪个渠道效果最好,可以继续发力,哪些渠道的营销策略又需要调整。企业可以借助CRM来提升企业的营销效果。
一、引流宣传页
企业进行营销的最终目的是引流拓客,虽然市面上有很多种引流产品,但这些产品又有一些不可忽视的弊端,比如数据收集较为困难,无法和专业的客户管理系统的数据打通,在对接方面又没有专业的接口开发团队,而且导出的数据时效性无法保证,常常因为没有及时跟进客户而使客户资源流失。
企客宝SCRM直接基于客户管理系统的自定义字段发布了拓客引流宣传页面,成为企业 获客的有力渠道。企业可以在产品官网、宣传材料或者其他引流渠道中指向统一的专属页面网址,一旦潜在客户填写提交了联系信息,数据将会直接导入到企客宝客户关系管理系统中,自动启动客户跟进管理流程,系统可以记录客户的互动记录和频率。
此外,企客宝的宣传页可以灵活指定数据流向,企业可以自定义若干公海,将不同渠道的引流数据导入到对应公海中,后期借助企客宝强大的统计分析功能,并结合客户成单情况,可以对不同渠道的引流效果做出客观评判,从而为后期资源调整提供依据。
二、线索对接
如今越来越多的企业通过广告平台进行客户引流,且高质量文案+客户表单提交,是当前广告运营的主要模式,当潜在客户提交相关表单数据以后,企业如何将这些宝贵的销售线索纳入高效成熟的客户分配、客户跟进等专业流程管理,就需要更高水平和更专业的客户关系管理系统支持。
企客宝SCRM支持线索对接,可以对接百度、今日头条、快手等广告线索,同时可以针对对接的线索设置分类、标签和负责员工,有新的线索的情况下,也可以通过微信通知对应的员工,非常方便。企客宝SCRM除了可以全面对接信息,还可以自定义客户重复电话的排重规则,避免重复电话接进来。
三、呼叫中心
呼叫中心是很多企业进行营销的另一主要渠道,企业通过电话推广来获得意向客户,从而进行客户跟踪。企客宝SCRM可以将通话记录和系统集成,企业管理者可以在外呼统计中查看具体的外呼数据,并且可以在线听通话录音等,方便管理。
同时,企客宝SCRM推出“电话盒子”的渠道,可以接入企客宝呼叫中心,实现一键外呼、通话记录、录音等功能。并且当有电话呼入时,如果您当时已经登录企客宝,企客宝将自动匹配库内的客户信息,如果匹配成功,将显示客户链接,您可以直接点击进入客户详细页面,方便您针对性地做出应答,根据与客户的沟通记录创建个性化的跟进任务,为客户提供更好的体验,从而提高成交率。
总结
CRM系统可以帮助企业打通营销推广全渠道,将客户数据导入到系统中,客户跟进记录全记录,显著提升营销推广效果。