终身的顾客认为客户关系管理要靠勤奋的努力去维护。它需要花费大量的注意力去关注细节。它需要你真正关注对客户十分重要的东西，并且你不能开始得太快。这里有7个被证明的策略可以将今天的满意顾客转变成明天的忠诚客户并且丰富买家和卖家的资源。
立即开始收集有希望的个人信息并且继续下去。把你在最初会议上得到的关于CRM的信息记在脑子里。要求新的前景来完成一个客户的雏形，使它比选择家庭类型和邻居的表格栏更加深入、具体。对每个成年人的问题包括业余爱好、特别的兴趣、生日、重要纪念日、工作职务和进一步的联系方式，包括多部电话和电子邮件地址。把这些信息添加到位于你数据库中的他们的记录中。确保保证这些未来的客户知道你的数据库是安全的，他们将乐意去共享他们的个人信息。 在你所获得的知识方面做出快速反应。成为你的客户的指路明灯帮助他们找到积极的方式来应对你对他们的了解。提供一套特制的多样化的利益和服务使其变成特别增值价值并提高他们对推崇的品牌的信心，他们也同样会得到好的回报。总而言之，做超出他们的期望的事。 拿出门口的擦鞋垫——欢迎他们。使你的客户更容易浏览你的网站。一个真正以客户为中心的网站是被设计用来解决客户问题的，而不是提升他们自己。用双击岁大化原则来检验一个好的网站设计：一下点击主题，一下点击目的文件。把客户放在首位。把“关于我们”这部分放在你网站导航条的底部。
认真地确定并且提供客户需要的东西。永远不停地问、听、学。当你与你潜在的顾客、客户以及他们的家人在一起的时候，你将会了解到更多对他们重要的事情。一些信息你可以通过不经意间的交谈和简单的观察搜集到。更多的了解是来自于追踪访问者的对最受欢迎网页的点击路径而获得的“网络分析”。将这些信息储存在你的数据库或文件夹中，当你该升级你的网站的时候你将会领先于你的竞争对手，因为你知道你的对手所不知道的东西。 加强你的平稳的有计划的在线和离线营销活动来创造客户的忠诚度。忠诚度是建立在客户是否获得他们真正的价值的基础上。让每一次沟通都变得积极而见闻广博，并且与他们的个人情况有关。在客户关系管理上，客户成为中央核心，而不是你。留心关注客户提出的问题和困难并且通过电子邮件或亲自在第一时间对服务或信息问题的解决做出反应，同时将解决方案“储存”在你的站点以便满足未来客户的需要。 保护你被允许的客户列表。听每一个客户对联系频率（每周、每月、每季、每年）和联系方法（电子邮件、邮件、电话、亲自）的定期选择。同时，将这些内容放在你大量的原因列表里以便通过相关的信息继续接收你的消息。对现在的客户而言，中肯是帝王条款。使用方便的自动化的电子邮件并用链接返回到你网站的服务器来通知和练习。
在你的主页上为客户创建一个家园。给那些在你的客户关系管理数据库中的客户一些经常访问你网站的理由，甚至在他们的交易完成以后（仅仅是卖那些在市场上比较受欢迎的更新资料）。在你的网站上给每一个客户建一个只有他们自己输入密码才能进入的独享文件夹或私人页面（保护他们在这里的主页的虚拟浏览以便于他们的朋友分享）。只要你需要，客户可以在你的网站上拥有和你所想要的一样多的文件夹。利用这个有利条件可以通过他们在家园上的买卖过程管理每一个客户，甚至当他们的交易已经完成以后，到那时，改变方式使他们适合与自己相关的主题，以示你对那些对你满意的客户的关心。再次重申，中肯是帝王条款。 最后，最有效的客户管理管理需要一个在头脑和注意力上的转变。在眼光短浅的“交易的”营销中，你经常会寻找新的客户与你联系以便为了下一次真正的财产交易。然而，当你的目标是要与你那些已经成为你每年重复交易并且极力推崇你的忠诚客户建立长期的关系时，你的客户关系管理中的“关系”的目标是不同的。成功的客户关系管理是一个包含个人关注和服务的十分广阔的范围，不单是指在家园买卖的过程，而是为客户们以后的生活服务的。 记住，每个消费者都会和他们的朋友在背后讨论你。当你不在场的时候，确保你的消费者对你和你的服务做出积极的评价。这就是培养终身顾客的秘诀。
