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呼叫中心订单式培养就业率100%

2011-09-05 08:35  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  新京报


 ■ 获奖代表

  新京报:作为办学较早的一座北京民办院校,培黎的办学特点是什么?

  余临(以下简称余):培黎是个老校,学院的前身是北京培黎职业大学,其历史源于上世纪抗战时期的培黎学校,正式创建于1983年5月,系我国改革开放中最早创立的民办大学之一。

                                                                

余临
  北京培黎职业学院董事长、院长
  奖项:优秀校长

  作为高职教育院校,培黎的校训是“手脑并用、创造分析”。培黎依靠知名企业、行业和就业市场,零距离对接,采用订单式培养,目前有“联想班”等。这种理念是具有生命力的,别人取代不了我们。比如,工商银行长安街以北的点,都有培黎的学生。

  新京报:对于高等教育中的高职教育,你认为目前的社会环境是怎样的?

  余:有认识上的转变过程,不仅是政策和人们的看法,也包括大家的就业观的改变等等。就政府层面来讲,平等对待目前还没有完全做到,希望尽快能够落到实处。

  社会理念是不断在改善,随着招工难的出现,有市场需求的专业会非常看好。以前,有的人会认为,研究型大学培养的学生如何如何,职业院校的学生如何如何,其实这些最终都将回归到正常状态中去,不论什么样的专业和学历,都会有出头的机会。

  新京报:培黎的学生的就业情况是怎样的?

  余:就业数量已经完全不是问题,基本上是100%。我们与知名企业、高端行业挂钩,就是出于对学生就业的考虑。培黎的学生在走上工作岗位之后,发展得也很不错,成为领导层面和技术骨干的也不乏其人。

  以今年为例,前不久,我院财会金融系应届毕业生与其他高校本科生同台竞争应聘岗位,最终我院有12名应届毕业生通过笔试、面试等考核,被中国建设银行北京分行录用。

  据不完全统计,我院财会金融系2011届毕业生已被中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国招商银行等金融单位录用的人数近20余名。

  新京报:培黎的学生在继续升学方面的情况如何?

  余:根据北京市教委的有关规定,北方工业大学接受我院等4所专业对口(非艺术类专业)的高职院校学生“专升本”。在刚刚结束的北方工业大学“专升本”考试录取工作中,我院考生以达69.8%的录取率再居榜首,这已经是培黎第三年居北方工业大学高职“专升本”录取率第一。


  北京应用技术大学创办了全国第一所呼叫中心学院,其教研团队获得表彰。


  李红梅
  硕士研究生,北京北大资源研修学院常务副校长 奖项:优秀校长


  王小敏
  北京工商管理专修学院教务处副处长
  奖项:优秀教育工作者


  段晓丽
  大学本科(双学士),北京城市学院外教管理负责人,讲师
  奖项:优秀教师


  严旭阳
  博士,北京工商大学嘉华学院执行院长
  奖项:优秀校长

 用实训教育培养社会紧缺人才

  2 张丽

  北京应用技术大学校长

  奖项:优秀教研团队

  新京报:北京应用技术大学的办学情况怎么样?

  张丽(以下简称张):北京应用技术大学是一所有着25年办学历史的民办大学,更是一所集产学研于一体,倡导“带薪学习,高薪就业”创新型学校。

  我校改革的突破口是专业建设,出发点就是要符合国家和地区国民经济和社会发展的大方向。专业建设的最终结果就是发挥民办优势,参与社会发展,带动产业升级,促进学生就业,同时也为学校铺就了一条可持续发展的道路。

  新京报:在具体的实践中,学校的团队是怎么做的?

  张:学校2004年实现了校企合作办学,开始探索用实训的教育方法培养社会紧缺人才;2008年创办起全国第一所“呼叫中心学院”和第一所民办高校的研究院———北京应大信息产业研究院,开始整合产学研资源。

  2010年,我校自主研发的全国首套呼叫中心人才培养专业教材正式被教育部和人保部列入《全国职业教育与成人教育教学用书目录》和《全国职业培训与技能鉴定用书目录》的推荐教材,并成为工信部CEAC全国计算机教育考试认证中心唯一的“呼叫中心职业技能考试认证中心”。

  围绕呼叫中心专业建设,我们已经形成了以教材为核心、以实训为方法、以就业为导向的辐射全国呼叫中心企业和合作院校的五大服务体系,学校也因此脱离了唯学历、唯招生、唯成本的办学困境,打造出一个民办教育全新的鲜活的办学模式。学校的办学者把近期目标定位于联合百家企业、千所院校、为上万名学生提供呼叫中心高薪就业与职业发展。

  新京报:你认为,如何打造一支优秀的教研团队?

  张:首先要有专注的精神。敢把一个专业建设当作自己的事业来做,没有夸父逐日的专注精神和执着态度是万万做不到的。

  其次要有专业的队伍。我校现有的几位教研主力,均来自企业,同时又接受过专业培养,学校也不断为他们提供学习和锻炼的机会。

  最后就是社会资源融合。研究院的客座教授或首席专家为专业建设出谋划策,合作办学企业和各地职业教育院校也提出许多建议。

  3 主持完成165门课程建设

  李红梅从事民办教育已有10余年,从2007年开始,她在商学院全面推行教学改革,推进精品专业建设,亲自担任涉外会计方向的学科带头人。近3年时间里,在她主持下完成了对4个专业方向165门课程的大纲建设和实操项目设定,带领商学院荣获了学校“精品专业建设”大奖。她大胆起用新人,善于用人之长,曾带领商学院连续3年摘得学校“最佳效益奖”桂冠。

  心用得专才能领会到苦中酸甜,根扎得深才能经受住风雪严寒,眼看得远才能瞭望到春色无边!在第27个教师节来临之际,能够获得北京市民办教育协会评选的北京民办教育优秀校长奖,代表了北京民办教育协会及社会各界对北大资源学院的认可,在此向社会各界朋友表示感谢!———李红梅

  4 首份工作让我爱上民办教育

  2008年毕业后在北京工商管理专修学院教务处工作,对教学资源管理和图书馆建设也具有较深的了解。通过和老师同学们的接触,我也深刻意识到作为一个教育工作者,必须具有良好的心态和热爱师生的心。

  获知有幸被评为第五届民办教育园丁奖“优秀民办教育工作者”,内心非常激动。我深知荣誉的获得不是我一个人的功劳,而是同事们共同努力的结果。这是我毕业后的第一份工作,通过几年的工作,我深刻认识到教育工作的重要意义,并热爱上了民办教育。———王小敏

  5 管理外教打造国际化平台

  段晓丽制定并完善了多个北京城市学院外教管理文件,将外教纳入教学评优活动。外教工作有序、高效、高质量地开展,为全校师生搭建了良好的英语学习平台,创造了具有国际化特色的校园氛围,提高了学校办学水平。

  首先要感谢主办方提供的机会,北京民办教育园丁奖既是对民办教育工作者辛勤工作的肯定,也是对民办教育的关注和宣传。其次要感谢学校对我的支持和培养,北京城市学院为青年教师积极创新及多方面综合能力的发展提供了宽松的氛围,为老师们创造了极好的发展平台。最后要感谢政府对民办教育的扶持,使得民办教育机构能够提供最贴近学生需求和市场需求的教育。———段晓丽

  6 “教授会议”规范教学与管理

  严旭阳在北京工商大学嘉华学院担任执行院长期间,组织成立了学院教授会议。教授会议在优化专业培养方案、规范教学过程与管理、开展教学讨论与研究、推进教学改革与创新、培养和带领年轻教师成长等等许多方面,起到了非常重要的作用。他还参照国际商科学院专业建设的一般模式,创新教研室管理方式,建立了专业带头人制度,促进了专业特色化、多样化发展与竞争。

  针对同学们普遍对在三本学校学习及未来感到迷茫,他聘请专家学者讲学,开阔同学们的眼界,增加同学们的信心。他还承担着教学和科研任务,5年来,发表学术论文9篇,主持省部级科研课题3项。

  民办教育是适应社会发展需要而产生的,正是有了我们这些民办高校,很多学生才有条件接受本科教育。未来,民办教育希望在教师职称、进修培训以及办学条件等方面获得更大力度的支持。———严旭阳

  D02-D03版采写

  本报记者 王荟

 

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