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合肥欲打造超一流呼叫中心

2012-06-09 12:32  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  家电的售后服务中心、银行的客户服务中心……不要以为他们很遥远,今后他们可能跟你一样,都在合肥的某个角落倾听你的“呼叫”。

  记者了解到,“合肥呼叫”可能将服务全球。合肥现在都有哪些呼叫中心项目?据相关负责人介绍,合肥目前已形成以“合肥滨湖国际服务外包产业园”和“合肥(蜀山)国际电子商务产业园”为核心的呼叫产业基地。

  其中,银行、保险、商旅、移动运营增值服务、电子商务、白色家电、通讯、人力资源等行业都有呼叫中心落户合肥,艺龙旅行网、平安数据、北京恩源科技、北京讯鸟软件、北京九五太维、浙江创嘉科技、香港派蒙集团、顺丰快递、北京同能阳光、扬州三行科技、北京天讯数播多媒体技术、创谷服务外包、鸿途服务外包等企业,已经初步形成了相关产业的聚集。

  根据《关于加快推进文化科技融合发展实施意见》的讨论稿,合肥将打造“中国(合肥)呼叫之都”,建设中国(合肥)呼叫中心,整合呼叫中心产业链上下游资源,形成“政府公共服务呼叫区、商务服务呼叫区、高新技术服务呼叫区、社会基础项目服务呼叫区”四大功能区域,力争在5年内打造10万座席以上的国内超一流呼叫中心产业基地。(市场星报记者 沈娟娟)来源中安在线)

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