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大连市服务外包实现“开门红”

2022-04-20 18:07  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


今年以来,大连市服务外包实现了逆势高速增长。一季度我市实现服务外包合同执行额5.3亿美元,同比增长24.6%,高于全国增幅2.6个百分点。

面对年初以来复杂疫情,大连市商务局加大政策扶持和精准服务力度。一季度我市实现服务外包合同执行额5.3亿美元。其中,离岸服务外包合同执行额4.8亿美元,同比增长14.1%;在岸服务外包合同执行额0.5亿美元,同比增长6.6倍。一季度离岸执行额超千万美元的企业已经达到30家。

从业务结构看,我市企业承接离岸信息技术外包(ITO)执行额3.4亿美元、同比增长7.5%、承接业务流程外包(BPO)执行额1.2亿美元、同比增长56.9%、知识流程外包(KPO)执行额0.2亿美元、同比下降29%。

从国际市场看,承接美国、欧盟离岸服务外包执行额1.96亿美元、占比41%。承接RCEP成员国离岸服务外包执行额2.3亿美元、占比48%。

从企业性质看,内资企业承接离岸服务外包执行额占比14.2%,港澳台资企业承接离岸服务外包执行额占比12.2%,外资企业承接离岸服务外包执行额占比73.6%。

作为全国服务外包示范城市和全面深化服务贸易创新发展的试点城市,大连服务外包产业起步早,产业基础夯实、领军企业聚集。下一步,我市将积极落实“保稳提质”工作要求,继续推动服务外包数字化转型向深向实发展,优化支持政策,拓展国际市场,助力发展新业态、新模式。




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