5月10日，在内江软件与信息技术服务外包产业园B区，韵达速递西南区客服中心，一排排客服戴着耳麦，盯着电脑屏幕，一边与客户对话，一边在键盘上快速敲击，耐心回应着消费者的咨询和诉求。

从汉安大道往东延伸，在内江软件与信息技术服务外包产业园D区，塔吊林立、机器轰鸣、工程车来回穿梭、工人们有序施工……投资100亿元的园区建设如火如荼，内江精心培育的“梧桐树”节节长高。

两个火热的场景，是内江抢抓成渝地区双城经济圈建设和承接产业转移机遇，大力发展服务外包产业，着力打造经济新引擎，培育发展新路径，提升城市新活力的有力印证，服务外包产业正在内江蓬勃发展、加速“裂变”。

企业“落”下来——

一批世界500强（行业百强）企业竞相布局

在这里，见证“内江速度。”

接触内江仅4个月就签约，签约不到10天就正式开展工作，半个月左右谈妥首个大客户……从去年3月入驻内江软件与信息技术服务外包产业园B区以来，短短1年时间，贝塔斯曼集团在内江的分公司业务发展迅猛，成为内江服务外包产业领域的领头羊。

对公司1年来的发展，贝塔斯曼迈睿中国西南区负责人孙振宇如数家珍：目前，迈睿中国内江分公司基本完成了办公场地装修、管理架构搭建，员工迅速增加至近500人的规模，市场拓展顺利，已签下包括手机制造商、互联网企业、旅游、物流运输、电子商务等行业的知名企业。

同一园区内，大宇宙中国西南区域中心一片繁忙。

步入位于内江的大宇宙中国西南区域中心，两间会客室上的标语颇有深意、引入注目：一间大门上贴着“成都”，另一间门上贴着“重庆”。

“在服务外包领域，内江是新兵，被行业内认可还需一段时间。”该中心运营负责人姚增岩表示，贴这个牌子一方面表示其采用的是来自成渝的成熟管理团队和方法，另一方面也是向客商推介内江身处成渝之间的区位优势。

延续去年以来的良好态势，今年以来，服务外包产业加速集聚的势头不减，头部企业竞相落子。

1月13日，全球BPO（业务流程外包）行业排名前五位的大宇宙集团，将中国西南区域中心项目落子内江，这是大宇宙中国首次在中国省会城市之外布局的区域中心，也是西南区域目前唯一的中心站点；

2月16日，韵达速递西南区客服中心项目落户内江，主要开展BPO业务，建设规模将达1000席；

3月31日，以网为媒，采取“线上+线下”方式，内江市东兴区人民政府与北京字节跳动科技有限公司（抖音集团）在内江举行签约仪式，北京字节跳动科技有限公司内容质量中心内江基地项目正式落户东兴区……

头部企业竞相落子的背后，是对“内江服务”的认可。

内江坚持高位推动，成立了市服务外包发展领导小组，组建了服务外包“揭榜挂帅”团队，提出“世界服务 内江交付”“懂你所需 尽我所能”工作理念，坚持“每周一调度”，及时有效解决产业发展和工程建设中的问题，助力服务外包产业发展“一路高歌”。

目前，内江已成功引进德国贝塔斯曼、日本大宇宙、平安金服、阿里巴巴、韵达速递、字节跳动等一批世界500强（行业百强）企业落户，以信息技术研发、呼叫中心、数字经济、金融服务为主要业务，全市服务外包企业已增至35家。

人才“留”下来——

从业人员两年时间增长6倍以上

服务外包产业是智力人才密集型现代服务业，信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业特别是大学生就业能力强。那么，人从哪里来？

以北京字节跳动（抖音集团）为例。

该公司对人力资源要求较高，内江能否满足用工需求对项目落地有至关重要的影响。为化解企业这一顾虑，内江市、东兴区及相关部门利用春节长假返乡潮契机，发起一场下沉至村落的广泛动员，短短一个春节就为企业返回了数千份有效简历。最终，推动项目成功落地。

这样的故事还有很多。

“我们实现了‘拎包入驻’”。韵达速递西南区客服中心经理梁慧贤坦言，“内江优惠政策多，免费提供办公场地、桌椅、电脑等；部门支持力度大，通过直播带岗、线下招聘、校企合作、媒体宣传等，帮我们快速招到员工。”

从签约落户到运营至今，短短3个月时间，韵达速递西南区客服中心已成功吸纳100余人就业。其中，像杨芮一样选择在“家门口”就业的员工占96%以上。

作为市中区人，22岁的杨芮此前在西安工作。看到网上韵达的招聘后，她毫不犹豫地投了简历，有着客服工作经验的她也很顺利入职。

从上海来到内江，梁慧贤自身也成为了内江的“外来人才”。她透露，除了目前承担的“95546”官方客服热线接听工作，今年计划再招350人，将下单审核工作转移至内江。

“人丁兴旺”的还有贝塔斯曼迈睿中国西南区总部。

作为土生土长的内江人，钟意大学毕业后回到家乡内江，进入世界500强企业贝塔斯曼集团旗下的迈睿中国，入职没多久，就做到了组长的位置。

公司从无到有、办公场地从小到大、员工从3人发展到近500人……孙振宇透露，目前内江公司的定位是配套服务国内各行业知名品牌，未来将达到2000人的坐席规模。

为加强人才保障，内江建立人才“蓄水池”，增强校企合作，建立实训基地。用好人才保障信息平台，建立人才供需信息台账，畅通招聘、求职渠道；提供人员招聘、技能培训、劳务派遣等服务，保障产业人力资源需求。

目前，内江服务外包从业人员从2019年的1500人左右，发展到现在的1万余人，两年时间增长6倍以上，多数为青年人才。他们年轻、有活力，亦如强势崛起的服务外包产业。

城市“活”起来——

朝气蓬勃的生力军，让老工业城市逆生长

服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，是当前全球服务产业革命的引擎，对解决人员就业、优化人才结构、活跃城市人气、拉动本地消费有着重要推动作用。

朝气蓬勃的青年人才，热火朝天的园区建设，皆是一座城市活力涌动的体现。

内江在市中区、东兴区科学布局一园五区。一园即内江服务外包产业园，分设ABCDE五个区。其中：A区主要发展金融保险服务外包产业，B区主要发展呼叫中心服务外包产业，C区主要发展内容审核服务外包产业，D区主要发展软件与信息技术服务外包产业，E区主要发展数据标注服务外包产业，形成竞相发力、错位发展的产业生态圈。

目前，已投入使用ABCE四个园区，入驻面积达5万平方米，设置席位7000余个，企业总体入驻率已达到90%以上。正在加快建设的D区，占地1000亩，总投资100亿元，建筑面积约140万平方米，可设置席位15万个，实现产值达130亿元、税收12亿元。

一个个年轻的面孔，迈着轻盈的步伐，为这座城市增添了活力与动力。

尽管订单多、工作繁忙，但钟意还是时刻充满活力，一脸阳光。2019年，她从成都中医药大学毕业后，选择了回到家乡，入职迈睿中国，有着自己的小团队，共同负责国内一家知名物流企业的售后工作。对于这份工作，钟意很满意，工作环境舒适，工作强度不大，同事之间相处也融洽。看到同学去成都、重庆上班，她一点也不羡慕，“工资不一定有我高。”

同样，在家乡找到成就感和归属感的还有杨芮。

“工作氛围很好，工资待遇不错，最重要的是离家近。”杨芮坦言，这几年内江变化很大，入驻的企业越来越多，就业环境也越来越好，越来越多的年轻人也愿意回来就业，共同为打造“产业内江、生态内江、甜蜜内江”而奋斗。

也正是“钟意”和“杨芮”们支撑着内江服务外包产业的发展，产业规模不断增长。目前，全市共有服务外包企业35家，2021年，完成执行额9.7亿元，同比增长21.3%；2022年一季度，完成执行额2.9亿元，同比增长16.3%。

年轻人的聚集回流，下班时间“买买买”，假日期间“逛逛逛”，也增加了这座城市的购买力。

今年1-3月，内江市社会消费品零售总额实现148.66亿元，同比增长7.2%，比全省平均水平高2.1个百分点。全市消费市场持续良好，展现出蓬勃生机和旺盛活力。

刚刚结束的“五一”假期，内江假日经济活力十足。数据显示，4月30日-5月4日，全市旅游接待总人次为192.63万人次，实现旅游综合收入7.52亿元，同比增长23.50%；市图书馆、文化馆共接待群众12704人次，线上活动52场，线下活动21场。

这些数据的背后，年轻人成为“生力军”。

青年向往之地，必是人才聚集之地、活力迸发之地。去年底，内江市被省商务厅等六部门认定为四川省服务外包城市。今年4月，内江软件与信息技术服务外包产业园纳入2022年四川省现代服务业集聚区。当前，内江正全力争创中国服务外包示范城市，服务外包集聚发展势头强劲，区域影响不断增强。

未来的内江，服务外包产业不仅仅在一个个产业园里集聚成长，更将在每一片产业沃土之上蓬勃发展。