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中国服务外包跑出新节奏

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1—8月，厦门企业承接离岸服务外包执行额175.1亿元，同比增长24.2%，高于全国增速22个百分点。其中，承接离岸信息技术外包执行额、离岸业务流程外包执行额同比分别增长79.8%和19%。

今年以来，厦门服务外包产业蓬勃发展，取得显著成效，正是37个全国服务外包示范城市的示范引领作用进一步凸显，为中国服务外包产业发展贡献主要力量的生动写照。

商务部日前发布的数据显示，1—8月，全国37个服务外包示范城市合计承接离岸服务外包执行额5352.7亿元，同比增长2.1%，占离岸服务外包执行总额的87.4%。

对此，中国服务外包研究中心副研究员郑伟表示，从数据可以看出，服务外包示范城市引领作用突出。全国37个服务外包示范城市承接离岸服务外包执行额占全国总额近九成。这些示范城市凭借其政策优势、人才资源和产业集聚效应，成为中国服务外包产业发展的核心区域，有力地推动了全国服务外包产业的整体发展。

在示范城市的引领下，1—8月中国服务外包产业继续保持平稳增长态势。根据商务部的数据，前8个月，中国企业承接离岸服务外包执行额6126.5亿元，同比增长2.2%。“虽然受国内外多重因素影响，但1—8月我国企业承接离岸服务外包业务执行额仍实现小幅增长，反映出我国服务外包产业发展的基本面仍然向好。”郑伟说。

从业务结构看，1—8月，中国企业承接离岸信息技术外包（ITO）执行额2546.3亿元，同比下降1.7%；承接离岸业务流程外包（BPO）执行额1125.1亿元，同比增长21.2%；承接离岸知识流程外包（KPO）执行额2455.1亿元，同比下降0.8%。其中，业务运营服务和维修维护服务增长较快，执行额分别为699亿元和377.2亿元，同比分别增长19.7%和30.4%。

郑伟分析道，1—8月，中国企业承接BPO执行额同比高速增长，业务运营服务和维修维护服务业务表现尤为突出。这表明中国服务外包在业务流程优化和专业化服务方面取得了显著进步，能够更好地满足客户对高效、精准业务流程管理的需求。

从国际市场看，1—8月，内地离岸服务外包来源地前三位为美国、中国香港、新加坡，执行额分别为1166亿元、1056.7亿元和794.5亿元，合计占离岸服务外包执行总额的49.2%；承接区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）成员国离岸服务外包执行额合计1840.2亿元，同比增长13.1%；承接“一带一路”共建国家离岸服务外包执行额合计2107.4亿元，同比增长12.7%。

“这组数据表明，我国服务外包的合作伙伴多元化趋势明显。”郑伟告诉记者，除美国、新加坡等发达国家和地区的合作依然紧密外，中国承接区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）成员国、“一带一路”共建国家的离岸服务外包业务都处在快速增长轨道，这表明中国服务外包产业的国际市场多元化格局逐步形成，降低了对传统市场的依赖，增强了产业的抗风险能力。

此外，作为人才的“蓄水池”，服务外包在促进就业方面的积极作用持续显现。据商务部统计，截至今年8月底，中国服务外包累计吸纳从业人员1730.7万人，其中大学及以上学历1134.8万人，占比65.6%。1—8月，服务外包新增从业人员34.1万人，其中大学及以上学历24万人，占比70.4%。来自厦门市商务局的数据也显示，截至今年8月底，厦门服务外包产业累计吸纳从业人员30.7万人，其中大学及以上学历16.2万人，占比52.9%。




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