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卡莉·菲奥莉娜是否会掉眼泪?

2005-02-18 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


      卡莉·菲奥莉娜走了。
 
  走得仓促,亦走得黯然。背后却隐约传来阵阵掌声。

  是在庆幸惠普终于做出了正确了抉择,还是在庆幸自己的预言终于成为现实?

  也许两者皆有之,也许两者都不是。

  但没有人站出来欢送被定义为“失败领导人”的失意者,没有人以肯定的口吻来赞美卡莉•菲奥莉娜曾经付出的心血和努力。所谓成王败寇,以角逐利益的名义来衡量卡莉·菲奥莉娜的得失成败,摇头者十有八九,其余一二,或许是因为未曾听闻有此人物。

  从AT&T的电话销售服务工作,到朗迅科技的全球服务供应业务部行政总监,到出任惠普公司CEO,卡莉·菲奥莉娜用4年时间,走完了别人或许要花数十年时间才能走过的历程。卡莉·菲奥莉娜用一连串漂亮业绩为自己树立起“商界女强人”的牌坊。

  但卡莉·菲奥莉娜凭借显赫的营销业绩入主惠普,却要先经历角色上的转型:从独当一面以开拓市场份额为主要目标的业务悍将,到协调公司各项业务均衡发展以追求利润为宗旨的管理领袖。上任伊始对惠普业务结构大动手术、2001年执意要并购康柏、2005年2月被迫辞职,卡莉·菲奥莉娜的角色变迁之路显得困难重重。现实很残酷地给卡莉•菲奥莉娜一个下马威:在AT&T、朗迅做业务开拓市场能够让她如鱼得水声明鹊起,在惠普当CEO统领和管理整个公司却屡屡让她遭遇挫折历尽艰辛,最终不得不选择离开。

  惠普让卡莉·菲奥莉娜走开的选择是否正确?谁也不能轻率地下结论。但在投资者眼中,谁能为公司股东创造足够的回报,谁就适合当CEO,否则就必须离开,卡莉·菲奥莉娜能否在其他公司胜任这一角色?卡莉·菲奥莉娜是否适合当CEO?也不能仅仅因为她在一家公司的失败实践而仓促地盖棺定论。

  但前车之鉴不可谓不多。

  TCL移动总经理万明坚因为创造了国产手机业绩神话而成为显赫一时的风云人物,但在赢利前景遭遇黯淡危机的时候,等待他的,除了离去,别无他路。

  苹果现任CEO乔布斯在1984年也曾经因为喜欢标新立异而又独断专行的性格而造成了几次严重的决策失误及由此而导致的人事纷争,不得不离开自己一手创立的苹果公司。虽然他于1996年重新执掌苹果至今,但其当年狼狈而走的经历,却是众多CEO们不能不严防的教训。

  术业有专攻,在自己擅长的领域,或许可以创造一次又一次的成功,但在其他新的领域,站在更高的位置,面对更广泛的事务,能否复制曾经的辉煌,能否从曾经的成功角色中突围而出适应新的角色,却并非轻而易举的事情。

  卡莉·菲奥莉娜辞职了,以失败者的姿态“下台”,她是否因此而掉眼泪?她会如何寻找出一条再次崛起的道路?
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