在最近几场浦东地区的人才交流会上，许多企业都在招聘“电话销售员”。例如，一家旅游公司招聘销售代表15名，注明“主要采用电话销售方式”；另一家网络科技公司在招聘营销人员时干脆一分为二，一边招业务员，一边招电话销售员。以往，企业招聘营销人员，大多以业务员、推销员为主，但随着企业营销理念及方式的转变，电话销售员这一行当浮出水面,而且正逐渐成为企业营销人才的新需求。
     
    浦东一家证券咨询公司今年计划招聘100多名电话销售人员，招聘负责人告诉记者说，在市场经济刚开始的阶段，推销员曾发挥过一定的作用，但随着市场格局的调整及消费观念的转变，“跑街先生”这种销售方式越来越不合时宜。如今，许多写字楼的门口都高挂“谢绝推销”的牌子，人们都把“陌生拜访”视为干扰。而对企业来说，“扫楼式”或“扫街式”的销售方式，投入人力成本较大，却收效甚微，而且有可能适得其反，影响企业的牌子。因此，越来越多的企业开始采取电话销售的方式，只闻其声不见其影，减少对客户的干扰，同时又了解客户的需求，等电话沟通成功后再派业务员上门服务。
     
    据该招聘负责人透露，电话销售员的薪水弹性较大，底薪一般在1000元左右，加上丰厚提成，业绩出色的月收入可达1万元。电话销售员的从业门槛不高，具有中专以上文凭即可，没有男女之分，也没有本地和外埠人员之分，但也需要具备一些“先天条件”，如表达能力、沟通能力较强，具备较强的吃苦精神和良好的心理素质。此外，如果普通话标准又嗓音动听，自然更具优势。
     
    据了解，一些较有规模的企业会对电话销售员进行培训，传授相关技巧，帮助新人掌握电话销售程序，包括开场白、自我介绍、认识对方、邀请对方参加销售活动、询问客户现状及需求、建立联系、感谢对方等。但也有些企业要求电话销售员自己摸索。
     
    那么，电话销售员如何自学成才？对此，一位销售界的“老法师”解密说：信息收集工作最重要，是销售人员必须练的基本功。有的企业会提供客户资源或客户名单，有的则要靠销售员自己去培养客户群。挖掘客户的办法没有捷径可走，必须花大量时间一一查询，查询途径一般都是《黄页电话薄》或“阿里巴巴”之类的电子商务网络，然后按照黄页或网络里的企业电话号码一个一个打过去。这种方法虽然有些落伍，但还挺管用，一位在广告公司工作的小伙子，硬是把一本《黄页电话薄》打了个遍，结果收获颇丰。