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打电话买车险 最高可省40%

2005-10-21 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


     目前由保险代理商代劳的车险,广州的车主如果自己联系保险公司购买,最高居然可获得六折优惠! 

      本月19日,中国平安财险公司在北京推出通过电话直销保险的“一线通车险”业务。由于减少了代理商等中间环节,北京一些优质客户最多可以获得40%的保险费优惠。 

       记者昨日采访后广州经营车险业务的多家保险公司后发现,广州其实早有了电话直销车险,只不过受多种因素影响,很多人还不知道这项业务的存在。 

      记者还了解到,广州不同保险公司电话直销车险的优惠虽然不同,但普遍有10%的优惠,而最高的则比保险代理商代劳优惠40%。 

      广东车险公司都有电话直销 

      据了解,目前大部分私车客户购买新车后是通过车行投保,但从第二年开始他们会有不同的投保方式,比如通过代理商投保、直接到保险公司投保、通过保险公司的业务员投保等。
 
      记者采访时获悉,其实目前广东各地的车险公司都有开展电话直销业务,只不过大多是人工操作,业务规模还不够大,通常不超过全部车险业务的5%,不为消费者了解而已。多位车主昨天表示,并不知道保险公司有电话直销业务。 

       针对平安财险北京分公司推出的“一线通车险”业务,平安广州分公司工作人员表示,目前广州继续沿用原有的95512电话直销业务,费率基本优惠控制在10%左右,新的“一线通”业务,可能明年初在广州正式推出。 

      记者昨天了解到,对于车险电话直销业务,不同保险公司电话直销车险的优惠虽然不同,但普遍有10%的优惠,而广州目前最高的优惠是减少40%,即平常所说的六折。 

       据业内人士介绍,电话销售财险在国内发展还刚起步,但在欧美等国家已经发展了很长时间,电话业务占整个保险销售额的份额也很大,同时也是最受消费者欢迎的一种投保方式。 

      保险公司谨慎发展 

      中保相关人士向记者介绍,中保广东省公司从去年就在珠三角做过电话直销的调研工作,今年4月开始在广州江湾支公司进行试点。其实,电话直销业务要发展壮大,必然要涉及两个问题,一是硬件系统的升级,二是客户资料的收集、更新,都需要投入很大的资金;加上客户目前还缺少电话销售的消费习惯,业务量要增长到足够大才能保证有盈利。 

      因此,各保险公司在发展直销业务的项目上都比较谨慎,还处在小规模的摸索阶段。该人士最后表示,业内也在考虑借鉴寿险的销售模式,即由代理人或其它中介提供客户信息给保险公司,公司再通过电话销售平台直销产品,客户投保后代理人按适当比例提取相应报酬。
 
       电话直销影响代理商积极性? 

      至于是否会因为直销影响车行、代理商的积极性,导致代理业务量下降,平安公司的工作人员告诉记者,电话直销面对的主要是比较分散的个人客户,对车行和代理商的影响会比较有限。直销主要目的是在增值服务上下工夫,而不是价格战,其实车行可以通过维修等主要业务来增加收入,佣金所占份额比较少。 

      华安公司的张经理也解释,随着投保渠道的增加,各种不同渠道之间出现业务交叉会越来越多,其实从另一方面考虑,通过各种不同方式,大家一起来培育车险市场,当市场发展到足够大的时候,各方就可以共同盈利,这其实是一个多赢的结果。大力宣传保险销售新方式,也有利于普通消费者多了解车险,对促进保险市场提高透明度是有积极意义的。当然,也不排除会带来和部分代理人之间的矛盾,对销售会产生多大的影响也不好说。

                                                                                                         新华网广东频道
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