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“电话营销”让企业销售部门“守株待兔”

2005-12-07 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


      北京天地旅行社作为专业机票代理企业,他们常常苦恼于“在客户需要机票的第一时间找不到天地旅行社”。

      在以前,他们只能通过发送名片的形式来完成这一理想,但现在,只需用固定电话或手机拨通中国总机——95001000,并说出你想寻找的企业关键词,那么 话务员就会直接联通双方电话,企业顾客便会享受到“一站式服务”的乐趣和便捷。

      “企业在中国总机注册关键词后,便会有生意直接找上门来。”中国总机的创始人之一的天下互联科技有限公司副总裁吕兰亭,近期瞄准了更多企业人士的需求。实际上,不少投资者在互联网领域圈地之后,又开始了“电话圈地”。

让企业的电话销售更简捷

      迫于业内竞争的压力,传统的机票代理公司,不得不采取路边发名片的方式进行宣传。但这样传统的营销方法显然不能让他们满意。因为即便公司的网站建了,顾客未必能够找到他们;名片发了,顾客未必能保留?

      据悉,天地旅行社的人在中国总机注册了北京特价机票、北京航空售票、北京机票等“中文通信代码”。天地旅行社的负责人告诉记者:“过去的推广模式与现在相比,就像‘骑骆驼'与 ‘坐飞机'间的差异。”

      从创意到实战,一手打造出“中国总机”的吕兰亭介绍道:“中国总机实际是由中国电信、中国移动、中国网通、中国联通共同支持的一项创新的通信增值服务。任何企业均可通过注册‘中文通信代码',以中文名称产品名、商标名、企业名等代替电话号码、短信特服号及手机网址,建立方便迅捷的沟通渠道。”

需要像互联网一样购买“域名”

      证泰律师事务所是北京知名的综合性律师事务所,也是中国政法大学第一家授牌的教学实践基地,已经成功地为多家跨国公司、政府机构以及多名自然人提供了专业的律师服务。但专业的律师机构,自然需要一流的电话及通讯服务。在得知中国总机推出了“热门词”注册服务后,他们便在第一时间进行了法律相关热门词的注册,并且注册了多达42个相关词汇的地方普通代码,总投资达6万元。

     “我们获得的收益是显而易见的。”一位负责人这样告诉记者,“如今,拨通9500100,只要说出‘律师'、‘律师事务所',或者‘证泰律师事务所',就可以直接被转接到证泰律师事务所,可以进行法律咨询、寻求法律帮助。”

      但是在此前,证泰律师事务所不得不投入大量的宣传费用以使人们记住其电话号码。在中国总机的“中文通信代码”投入使用后,用户只要记住“证泰律师事务所”,甚至“律师事务所”、“律师”就能直接接通证泰律师事务所的电话。这样,不仅让法律求援者大为方便,证泰律师事务所的品牌形象也得到了很好宣传。

      商场如战场,为加深客户有限的记忆,许多商家斥资主打“广告战”。虽然中国总机借助“注意力经济”打造出新的经营亮点,但是对于涉世不深的中国总机,如何将“95001000”打造成品牌,依旧还有很长的路要走。

合作提示:

      日前,中国总机推出了十大热门词服务,包括订餐、卡拉OK、送水、英语培训、家教、搬家、家政、快递、送花、订票,注册这些热门词可以引导行业顾客主动上门。

中国经营报

 

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